to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Kurulum Gecikmesi Evimin Güvenliğini Tehlikeye Atıyor
Turkcell Superbox için 26.07.2026 tarihinde başvuru yaptım ve kurulumun en geç 72 saat içinde yapılacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ne arandım ne de herhangi bir randevu oluşturuldu, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğunu ve anlayış beklediklerini ilettiler. Fakat ben evime güvenlik kamerası taktıracağım için acil olarak internet bağlantısına ihtiyaç duyuyorum. Taahhüt edilen sürede bağlantı yapılmadığı için kameraları taktıramıyor, evimde güvenlik açığı oluşmasından endişe ediyorum.
Turkcell’in kurulum sürecini bir an önce net bir tarihle sonuçlandırmasını, yaşanan gecikme nedeniyle oluşan veya oluşabilecek güvenlik zafiyetinin sorumluluğu konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca verilen sürelere uyulmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Böyle 1 dk sonra cevap yazıyorsunuz ama ne arama var ne dönüş yapıyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ve aradan kaç gün geçti daha geri dönüş yapacaklar :) )
Değerli Müşterimiz, Sizi 04.08.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
En son güncelleme olarak iptal ettim arkadaşlar :)
Aynı sorunla karşı karşıyayız bende iptal etmek istiyorum ama ne mümkün asla işlem başlatmıyorlar aksine oyalıyorlar, kimsenin kimseyi böyle mağdur etmeye hakkı yok