Turkcell Superbox Kurulum Gecikmesi Evimin Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Turkcell Superbox için 26.07.2026 tarihinde başvuru yaptım ve kurulumun en geç 72 saat içinde yapılacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ne arandım ne de herhangi bir randevu oluşturuldu, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğunu ve anlayış beklediklerini ilettiler. Fakat ben evime güvenlik kamerası taktıracağım için acil olarak internet bağlantısına ihtiyaç duyuyorum. Taahhüt edilen sürede bağlantı yapılmadığı için kameraları taktıramıyor, evimde güvenlik açığı oluşmasından endişe ediyorum.

Turkcell’in kurulum sürecini bir an önce net bir tarihle sonuçlandırmasını, yaşanan gecikme nedeniyle oluşan veya oluşabilecek güvenlik zafiyetinin sorumluluğu konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca verilen sürelere uyulmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.