Superbox İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Turkcell Superbox 300 GB 4.5G kullanıcısıyım. Yaklaşık son 1 aydır Yamanlı Mahallesi Irmak Sokak, Çarşamba / Samsun adresinde internetim neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle akşam saatlerinde film izlemek istediğimde bağlantı sürekli donuyor ve izleyemiyorum.

Sadece film izlerken değil, sosyal medya, oyun ve genel internet kullanımında da aynı sorun devam ediyor. Daha önce uzun süre aynı adreste bu hizmeti kullanmama rağmen böyle bir problem yaşamamıştım. Son 1 aydır hizmet neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca operatörü aramama rağmen saatlerdir telefona bakan olmadı, bu nedenle kayıt bile oluşturamıyorum. Ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Adresimdeki Superbox altyapısının ve çekim kalitesinin detaylı şekilde incelenmesini, sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.