Superbox İnternet Hızı Çok Düşük Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Turkcell Superbox internet hizmetimde 5 gündür ciddi hız sorunu yaşıyorum. İnternet hızı çok düşük seviyelerde olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen Turkcell çağrı merkezine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, 21 dakikadır arama açık olmasına rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz.

Bu süre içinde sorunun çözülmesi için 3 kez modem sıfırlaması yapıldı, 2 kez de hat güncellemesi uygulandı ancak hiçbir işlem fayda sağlamadı ve hız problemi devam ediyor. Ek olarak yaptığım hız testinde indirme hızımın 2,78 Mbps civarında olduğunu görüyorum, bu değer Superbox hizmetinden beklenen hızın çok altında kalıyor.

Hem internet hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini hem de çağrı merkezine ulaşamama problemimin incelenmesini ve bir an önce tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.