to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız, Açıklama Ve Çözüm Bekleniyor
Uzun süredir sorunsuz kullandığım Superbox internet hizmetimde bugün itibarıyla ciddi bir sorun yaşamaya başladım. İnternet bağlantım yaklaşık her 5 dakikada bir kesintiye uğruyor, bağlantı yeniden geldiğinde ise hız son derece düşük seviyelerde kalıyor. Bu nedenle hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca kayıt oluşturuluyor, yaşadığım kesinti ve hız problemi konusunda kendilerini ikna edemiyorum. Konunun inceleneceği söyleniyor ancak kim tarafından, ne zaman ve nasıl bir inceleme yapılacağına dair somut bir bilgi verilmiyor. Üstelik mağduriyetimin giderilmesi yönünde de şu ana kadar hiçbir adım atılmadı.
Şehir merkezinde olmama rağmen Superbox ile bu kadar sık kopma ve düşük hız problemi yaşamak kabul edilebilir değil. 5347****87 numaralı hattıma ait Superbox internet hizmetimde yaşanan bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve vaat edilen hızlarda çalışmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Superbox bağlantı problemim giderildi ancak yetkililere sorunun nedenini sorduğumda net bir cevap vermiyorlar, üstelik hizmet alamadığım sürelerin bilgisini ve mağdur olduğum süreler ile ilgili fatura düşümü yapmalarını istediğimde de talebimi reddederek sorun yaşarsanız bildirin biz çözeriz diyorlar ama sağlıklı hizmet alamadıktan sonra çözüm üretmelerinin hiçbir anlamı kalmıyor, cayma bedelsiz iptal etmek istediğimde de 258 saat içinde sorunu çözemezsek ya da bana sorunu çözemediklerini iletirlerse bunun mümkün olacağını söylüyorlar, ben faturamı tam olarak ödüyorsam hizmeti de tam olarak almak isterim. Sorduğum bütün sorulara bilmiyoruz diye cevap alıyorum. Sistemi kontrol eden bir firma, elinde benim bütün verilerimin olduğu bir teknoloji var ama istediğim bilgileri veremiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi vermek için arandığı bilgisi geldi, o ancak o an cevap veremedim, çağrı merkezini arayarak bilgi alabileceğime dair bir mesaj aldım, aradığımda ise hiçbir bilgi alamadığım gibi sadece bir kez arama ve bir kez SMS gönderebileceklerini, başka bilgi veremeyeceklerini belirttiler. İstediğim çok basit bir bilgiyi vermek için bile 1 hafta bekleten bir firmadan başka ne beklenebilirdi ki zaten.
Superbox internet hizmetimde sık kesintiler ve düşük hız yaşıyorum, çağrı merkezinden sadece kayıt oluşturuldu ve henüz bir açıklama almadım. Şu ana kadar marka bana ilgisiz ve iletişimsiz davrandı.
