2 Mayıs 2026 tarihinden beri Turkcell Superbox GO (VINN) hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İş nedeniyle başka bir şehirdeyim ve Kocaeli Değirmendere’de bu hattı kullanmak istediğimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İhtiyaç halinde kullanıp ücret ödediğim bir hizmet olmasına rağmen, tam ihtiyaç duyduğum anda bağlantı sorunu yaşamam, hem işimi hem planlarımı olumsuz etkiledi.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı kişilere aktarıldım, uzun süre hatta bekletildim ve aynı bilgileri tekrar tekrar vermek zorunda kaldım. T. C. Kimlik numaramı paylaşmama rağmen, bana “böyle bir cihaz ve abonelik görünmüyor” denilerek hiçbir somut çözüm üretilmedi. Sürekli gereksiz bağlantılar ve tekrarlanan konuşmalarla zaman kaybettim, ancak sorun hala devam ediyor.
Turkcell’de birden fazla mobil hat, Superonline ev interneti ve Superbox GO VINN aboneliklerim bulunuyor. Buna rağmen bu kadar basit bir konuda dahi kaydım bulunamadığı söylenmesi ve çözüm üretilmemesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Şikayetimin, sonu 4343 ile biten Turkcell hattıma ait kayıtlarım üzerinden incelenmesini ve Superbox GO VINN hizmetimin derhal aktif hale getirilmesini veya gerekli ise mağduriyetimi giderecek şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell tercih ettiğim için son derece pişmanım. İş ziyaretimiz bittiğinde, bu olumsuz deneyim sebebiyle Turkcell’deki tüm aboneliklerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar