to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinde Turkcell Superbox 5g hizmeti satın aldım ancak aldığım günden bu yana bir kez bile internete giremedim. Kurulumdan sonra bağlantı sağlayamayınca Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda önce istasyonda sorun olduğu söylendi, daha sonra istasyonda sorun olmadığı ifade edildi ama bağlantı sorunum hiç düzelmedi.
Arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmeyince modemde arıza olduğu belirtildi ve cihazı KVK’ya göndermem istendi. Cihaz KVK tarafından incelendi ve “cihazda herhangi bir sorun yoktur” raporu verildi. Cihaz sağlam, istasyonda sorun yok deniliyor ama bulunduğum adreste internet çekmiyor, bağlantı kuramıyorum. Yaşadığım yer Sinop Durağan Yemişen köyü ve Superbox satılırken bana burada altyapının olduğu, sorunsuz kullanabileceğim söylendi.
Hem hiç kullanamadığım bir internet için 7.000 TL civarında cayma bedeli isteniyor hem de kapsama sorunu Turkcell kaynaklı olmasına rağmen mağdur ediliyorum. İnternet hizmetinden fiilen yararlanamadığım için 0531 *** ** 14 numaralı Superbox hattıma ait Superbox sözleşmemin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini, cihazın bedelsiz şekilde geri alınmasını ve işlem süresince çıkan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım kapsama ve bağlantı sorununun dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak ya da 0546 *** ** ** numaralı telefonum üzerinden geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell Superbox hattıma ait Superbox 5G Hazır 500 GB paketini satın aldım; ancak 21 Şubat 2026 tarihinde kurulum yapıldığı günden beri modemimin Wi‑Fi ışığı hiç yanmıyor ve o günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum. Yani yaklaşık iki aydır internetsiz kaldım. Bu süre içinde defalarca müşteri ...
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paketini kullanıyorum ve her ay 1.385 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık iki aydır internet bağlantım son derece yavaş ve neredeyse kullanılamaz durumda. Günün her saatinde sürekli şebeke sorunu, kopma ve yüksek ping yaşıyorum; ne çevrim içi oyun oynayabiliyorum ne de YouTube....
Turkcell’in bölgemde 5G hizmetini aktif hâle getirmesiyle birlikte, aynı bölgede kullandığım Turkcell mobil hattımda internet kalitesinde ciddi bir artış yaşadım. Ancak aynı konumlarda kullandığım Superbox hattımda bu 5G hizmetinden yararlanmak istediğimde, müşteri hizmetlerinizden olumlu bir geri d...
Nisan 2026’dan bu yana bulunduğum adrese Turkcell 5g Superbox başvurusu yapmak istiyorum ancak Turkcell internet sitesi üzerinden adres girdiğimde “altyapınız yok” uyarısı alıyorum. Aynı adreste daha önce Turkcell’in 4.5G hizmetini kullanmama rağmen sistemde 5g Superbox altyapısı yok şeklinde bilgi ...
Yorumlar