to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda İnternet Çalışmadı Ve Teknik Destek Gelmedi
09.04.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe’deki adresime Turkcell Superbox 500 GB ev paketi kuruldu, ancak ekip kurulum sırasında internete hiç bağlanmadan modemi bırakıp gitti ve o günden bu yana internet bağlantısı hiç çalışmadı. Aldığım hizmeti bir gün bile kullanamadım.
Her gün Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Telefonda modeme reset atma gibi yönlendirmeler yapıldı, bunların hepsini aynen uygulamama rağmen bağlantı sorunu çözülmedi. Defalarca eve teknik ekip gönderileceği ve aranacağım söylendi, fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir ekip geldi. 193307542 numaralı kaydım olmasına rağmen sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı.
Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. En kısa sürede adresime teknik ekibin gelip sorunu çözmesini ve gerekiyorsa cihazın yenilenmesini, eğer çözüm sağlanamayacaksa da hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kaç gün geçmesine rağmen hala Turkcell aramadı ve teknik destek eve gelmedi çalışmayan Superbox için faturam geldi bir de cayma bedeli istiyorlar
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir çözüm hala sunulmadı. Turkcell geri dönüş yapmadı. Arıza kaydım olmasına rağmen 14 nisandan beri teknik destek gönderilmiyor aramıyorda üstelik faturam geldi hiç kullanmadığım internetin faturasını ödemem bekleniyor
Kusurlu mal sattı Turkcell bundan dolayı teknik destek sağlamadı ve iptal içinde benden cayma bedeli isteniyor hiç kullanamadığım Superbox a fatura ve cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Sözleşmeye göre kusurlu malda cayma bedeli ödenmeden geri alınması gerekiyor. Fakat Turkcell bana kusurlu mallarının bedelini bana ödetiyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanmıştır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell pişmanlıktır