Superbox İnternet Hızı Düşüyor Ve Bağlantı Sürekli Kopuyor

Yaklaşık 2 yıla yakın bir süredir Turkcell’in çekim kalitesi ve internet hızına güvenerek Superbox Devam 250 GB paketini kullanıyorum. Ancak 10 Ocak 2026 tarihinden bu yana internet hızında sinir bozucu derecede düşüş ve sık sık bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Hem Adana/Seyhan’da hem de Niğde’de Superbox hattım üzerinden internete neredeyse hiç giremiyorum. Her ay 1.000 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar sorunlu bir bağlantı almak beni markadan soğutmaya başladı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Modem değişikliği yapıldı, adres değişikliği ve bağlantı sıfırlama gibi pek çok işlem uygulandı, baz istasyonu incelemesi yapılacağı söylendi ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun devam ediyor. Telefon hattımda da Turkcell kullanıyorum ve ne yolda ne bayırda şebeke sorunu yaşamazken, tak-çalıştır mantığıyla sunulan Superbox hizmetinin “farklı adrestesiniz, bu hız düşüklüğü normal” şeklinde açıklanması açıkçası kabul edilebilir gelmiyor. Çekim kalitesiyle ünlenmiş bir markanın Superbox tarafında bu kadar tutarsız bir deneyim yaşatması hiç yakışmıyor!

Superbox hattıma ait numaram 536 ******70’tir. Beklentim, hız ve bağlantı sorunumun Turkcell’in yıllardır akıllarda yer etmiş sorunsuz bağlantı algısına yakışır şekilde, kalıcı olarak ve kısa sürede düzeltilmesi, ödediğim ücretin karşılığını gerçekten alabildiğim bir hizmet sunulmasıdır.