Superbox Çekim Ve Hız Sorunu, 15 Gün İçinde Koşulsuz İade Talebi

Turkcell’den yaklaşık 1 hafta önce 300 GB kotalı Superbox hizmeti aldım. Normal taşınabilir modem içinde hat takılı şekilde kullanıyorum. Ancak aldığım günden beri çekim gücü ve hız konusunda ciddi sorun yaşıyorum.

Evde televizyon üzerinden bir şey izlerken ya da telefonda internete girerken sürekli donmalar oluyor, bağlantı kopuyor ve yayınlar takıla takıla ilerliyor. Bu durum gün içinde sık sık tekrarlıyor ve interneti verimli kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu anlattığımda, bölgemde çekimle ilgili bir sorun olmadığını söyleyip hattı iptal ya da iade edemeyeceklerini belirtiyorlar.

Oysa 15 gün içinde cayma/iade hakkım olduğunu bildiğimi söylüyorum, buna rağmen bana iade hakkım olmadığı ifade ediliyor. Hem hizmetten memnun değilim hem de taahhüt sürem dolmadan mağduriyetsiz bir çözüm istiyorum.

Superbox hizmetinin ya düzgün şekilde çekim ve hız sorunu giderilerek kullanılabilir hale getirilmesini ya da 15 günlük süre dolmadan koşulsuz iptal/iade işleminin yapılarak herhangi bir ücret ve cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.