to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hattımda yaklaşık son 3 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç çekmiyor, bağlantı sağlansa bile çok zayıf oluyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kutu değişimi yapıldı ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve bölgemde baz istasyonu bulunmadığı, bu nedenle çekmediği belirtildi. Hatta kayıtlı numaram 5358****33’tür.
Daha önce bana cayma bedeli olmadan çıkış hakkı tanındığı söylendi, bu nedenle Superbox hizmetini sorunlar devam ettiği için iptal ettirmek istedim. Ancak şimdi aradığımda bu hakkımın süresinin geçtiği, artık caymasız çıkış yapamayacağım söyleniyor. Bana bu hakla ilgili herhangi bir son tarih veya süre bilgisi verilmedi, bu yüzden şu an haksız bir durumla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, daha önce tarafıma iletilen caymasız çıkış hakkımın geçerli sayılması ve Superbox aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesidir. Uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamadığım bir hizmet için cezai bedel ödemek istemiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 3 aydır yaşadığım hız düşüklüğü sebebiyle cayma bedelsiz çıkış hakkımı kullanarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Aboneliğim iptal edildi, ancak buna rağmen tarafıma yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli yansıtıldı; daha sonra bu cayma bedeli iptal edildi. Buna ka...
Turkcell’in bölgemde 5G hizmetini aktif hâle getirmesiyle birlikte, aynı bölgede kullandığım Turkcell mobil hattımda internet kalitesinde ciddi bir artış yaşadım. Ancak aynı konumlarda kullandığım Superbox hattımda bu 5G hizmetinden yararlanmak istediğimde, müşteri hizmetlerinizden olumlu bir geri d...
Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 5 aydır çekim gücüyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Bulunduğum bölgede Superbox’ın çekim gücü genel olarak sürekli düşük ve bağlantı sürekli kopuyor, internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Sorun başladıktan sonra Turkcell’e durumu ilettim, o dönemde bana ...
Turkcell Superbox hizmetine abone olduktan sonra ürünü yaklaşık bir hafta boyunca evimde denedim. Evimde internet altyapısı bulunmadığı için Superbox’ı sağlıklı şekilde kullanamayacağımı gördüm. Bu süre içinde Turkcell ekipleri iki kez evime gelip kontrol yapmasına rağmen bağlantı sorunum düzelmedi ...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım, yaklaşık 1,5 senedir aynı hattı kullanıyorum. Geçen hafta internetimde sorun yaşadım ve çağrı merkezini aradım. Bana paket aşımım olduğunu söylediler, bunun üzerine paketimi yükselttim. Eşim de çağrı merkezi çalışanı olduğu için mesaisi bu durumdan etkileniyordu. Gö...
Yorumlar