to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Bağlantı Sorunları Nedeniyle Caymasız Çıkış Hakkının Reddi
Turkcell Superbox hattımda yaklaşık son 3 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç çekmiyor, bağlantı sağlansa bile çok zayıf oluyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kutu değişimi yapıldı ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve bölgemde baz istasyonu bulunmadığı, bu nedenle çekmediği belirtildi. Hatta kayıtlı numaram 5358****33’tür.
Daha önce bana cayma bedeli olmadan çıkış hakkı tanındığı söylendi, bu nedenle Superbox hizmetini sorunlar devam ettiği için iptal ettirmek istedim. Ancak şimdi aradığımda bu hakkımın süresinin geçtiği, artık caymasız çıkış yapamayacağım söyleniyor. Bana bu hakla ilgili herhangi bir son tarih veya süre bilgisi verilmedi, bu yüzden şu an haksız bir durumla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, daha önce tarafıma iletilen caymasız çıkış hakkımın geçerli sayılması ve Superbox aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesidir. Uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamadığım bir hizmet için cezai bedel ödemek istemiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
