Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox Bağlantı Kesintisi Nedeniyle İşletmemde İşler Durdu, Acil Çözüm Bekliyorum

ID:33630876

Superbox Bağlantı Kesintisi Nedeniyle İşletmemde İşler Durdu, Acil Çözüm Bekliyorum

Melissa

Turkcell

10 Eylül 2025 13:19

770

Turkcell Superbox işletme kullanıcısıyım. Datça Mahallesi Eski Datça’daki iş yerimde, cumartesi gününden bu yana Superbox Wi-Fi bağlantısı tamamen kesildi. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum; bu yüzden kamera sistemim ve kasam da çalışmıyor. 5 gündür mağdur durumdayım ve işlerim aksıyor.

Müşteri numaram: 5365****15. Cihazı defalarca yeniden başlatmayı, farklı priz denemeyi, modem sıfırlamayı denedim fakat hiçbir çözüm olmadı. Sözleşmemi bir ay önce yeniledim, yani hizmeti yeni taahhütle kullanıyorum. 532’yi aradığımda sadece “kayıt oluşturduk, ekip dönecek” deniyor ama bugüne kadar kimse dönüş yapmadı.

İşletmemin faaliyetini sürdürebilmem için arızanın acilen giderilmesini ve teknik servis ekibinin bir an önce gelmesini talep ediyorum. Burası bir işletme ve mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede giderilmezse, Turkcell ile olan sözleşmemi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Turkcell

10 Eylül 2025 13:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Eylül 2025 11:32

Merhaba Melissa Hanım, 11.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Eylül 2025 11:32

Merhaba Melissa Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Muhammet

Turkcell

28 Ekim 2025 00:37

1.151

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve Balıkesir Ayvalık Altınova Mahallesi’nde yaşıyorum. Son 3 gündür internetim sürekli kesiliyor ve hızında ciddi düşüşler oluyor. Bu sorun yalnızca belirli saatlerde değil, günün her anında ve sürekli olarak yaşanıyor. İnternete neredeyse hiç erişemediğim için hem i...

surekli-kesilen-internet-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Turkcell Hizmet Alamadığım Ama Ücretini Ödediğim İnternet

Halis

Turkcell

11 Şubat 2024 12:07

1.615

Yaklaşık 3 ay önce aldığım Superbox 20 gündür neredeyse hiç çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorun gözükmediğini söyleselerde bağlantı gün içinde belli aralıklarla 10-15 iki defa ya da üç defa gelip kesiliyor. Mevcut telefonumun interneti iyi çekmediği için extra para vererek aldığım Supe...

1 Destek

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superbox Hizmetinde Yaşanan Servis Sorunları

Burak

Turkcell

25 Ekim 2024 16:10

716

Kurumsal bir firmada görev almaktayım. Firmamızda kullanılan Turkcell Superbox ürününün arızalı olduğu Turkcell destek birimi tarafından belirlenmesin...

Olcay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superbox İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Olcay

Turkcell

05 Eylül 2025 10:30

3.995

Yaklaşık 2 yıldır iş yerimizde Turkcell Superbox 200 GB internet hizmeti kullanıyoruz. Temmuz ayından itibaren internet bağlantımız aniden kesildi ve ...

22 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorunlar: Mağduriyetim Giderilsin!

Evrim

Turkcell

27 Ağustos 2025 17:25

4.079

0536*****32 numaralı hat ile Turkcell Superbox 1TB kurumsal kullanıcısıyım. 22 günden fazla süredir internetim yok. Kotam olmasına rağmen bağlantım bir anda kesildi. İlk aramamda uzaktan güncelleme yapıldı, aç kapa, sim çıkar. Tak gibi yöntemler denendi ama sorun çözülmedi. Tekrar aradığımda İstanbu...

1 Destek