Aras Kargo Çorlu Günebakan Şubesinde Telefon Açılmıyor Ve Kargo İadesi Tehdidi

Aras Kargo Çorlu Günebakan Şubesi’ne ait 6067951722716 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şubeye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, aradığımda çoğu zaman telefon açılmıyor. Şubede bizzat bulunduğum bir anda ise, şube müdürü olduğunu söyleyen hanımefendinin gelen aramayı açıp mikrofonu kapatarak telefonu kenara koyduğuna şahit oldum, sorduğumda da yoğunluk bahanesini öne sürdü.

Kargom iki gün boyunca şubede bekledi. Şubeye gidip sorduğumda 8 parçadan 1 tanesinin kaybolduğunu, sonradan bulup tamamladıkları için gönderinin beklediğini söylediler. “İsterseniz alın, yoksa iade olacak” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla bilgi verildi. Çalışanın mesai saatinden erken çıktığı, pazar günü dağıtıma çıkacağı söylendi. Görüştüğüm kişi, şubeyi şikayet ettiğim için kargoyu adrese getirmeyeceklerini, kendim gelip almam gerektiğini, aksi halde iade olacağını ifade etti.

Bu süreçte iki kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorunum giderilmedi ve tavırda herhangi bir düzelme olmadı. Kargomun iade edilmesi yönünde hiçbir kusurum olmadığı halde bu şekilde tehdit edilmemi ve şubenin genel işleyişini kabul etmiyorum. Aras Kargo’dan, kargomun iade edilmeden adresime eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini, Çorlu Günebakan Şubesi’indeki bu iletişim ve hizmet sorunlarının incelenerek gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.