Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxdijital

32 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 12 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hatalı faturalandırma ve kurulum aksaklıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %67'si, sözlü taahhütlerin karşılanmaması veya onaysız servis ücretleri gibi finansal tutarsızlıklar içermektedir. Kurulum süreçlerindeki iletişim kopuklukları %25 oranında görülürken, altyapı kaynaklı hız yetersizlikleri şikayetlerin %17'sini oluşturmaktadır.

Turkcell Superbox Faturalandırma ve Ücretlendirme Hataları

  • Taahhüt ve Sözlü Bilgi Uyumsuzluğu: Bayilerde sabit fiyat sözü verilmesine rağmen, faturalar ilave vergiler veya ek ücretlerle taahhüt edilen tutarın üzerinde yansıtılıyor.
  • Onaysız Paket ve Servis Ücretleri: Kullanıcı onayı olmadan ek paketler otomatik yenileniyor veya modem üzerinden gönderimi teknik olarak imkansız olan SMS servisleri için ücret tahsil ediliyor.
  • Ödeme ve Borç Kaydı Hataları: Uygulama hataları nedeniyle mükerrer çekimler yapılıyor veya sistemde kayıtlı olmayan borçlar için avukatlık kanalıyla iletişim kuruluyor.

Turkcell Superbox Kurulum ve Aktivasyon Süreçleri

  • Randevu ve Bilgilendirme Eksikliği: Kurulum randevusu alınan gün ekipler tarafından aranmıyor; dijital başvuru sonrası iki hafta geçmesine rağmen aktivasyon süreci tamamlanmıyor.
  • Lojistik ve Teslimat Sorunları: SIM kart gönderimleri yanlış adreslere yönlendiriliyor ve teslimat süreçleri haftalarca gecikerek hizmete erişimi engelliyor.

Superbox Altyapı ve Bağlantı Performansı

  • Kapasite ve Hız Yetersizliği: Baz istasyonu yetersizliği nedeniyle 3 Mbps gibi düşük hızlar alınıyor veya bölgesel olarak internet erişim sorunları yaşanıyor.

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Para-ücret iade edildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %66,7 - Negatif
    Evet Aradılar Dalga geçip Kapattılar Aynı şeyleri tekrarladılar Konu çözüme kavuşmadı
  • %16,7 - Pozitif
    Teşekkürler, geri dönüşünüzü bekliyorum.
  • %16,7 - Nötr
    Ekte Turkcell bayisi satış yetkilisi ile WhatsApp yazışmamı da gönderiyorum, ayda 1.100 TL ödeme yapacağım bilgisini teyit ediyor
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Milas’ta Turkcell Superbox Hızı 3 Mbps, Kapasite Yetersizliği

Mahir
Mahir
4 Nisan 02:17712

Muğla Milas’ta ikamet ediyorum. 2026 yılındayız, dünya 5g ve ötesini konuşurken biz Turkcell Superbox ile 3 Mbps indirme...

Milas’ta Turkcell Superbox Hızı 3 Mbps, Kapasite Yetersizliği

Superbox Ücretsiz Olacağı Söylenmesine Rağmen Ücretlendirilmesi

Emir
Emir
15 Ocak 18:20904

A Grup ve Turkcell adına hareket eden M***** isimli satıcının yönlendirmesiyle Turkcell kullanım sözleşmesi imzaladım. B...

Borçsuz Olduğum Halde İcra Tehdidiyle Sürekli Aranıyorum

Olcay
Olcay
17 Aralık 2025 13:07565

Yaklaşık bir haftadır Merkez Avukatlık tarafından sürekli aranıyorum ve Turkcell Dijital İş Servisleri üzerinden "dijita...

Superbox Başvurumun Sonuçlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aynur
Aynur
16 Aralık 2025 15:42810

"Teşekkürler, geri dönüşünüzü bekliyorum."

6 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superbox için dijitale özel 300 GB, 50 GB hediyeli, 4.5G hızında ve 12 ay taahhütlü pak...

Superbox Kurulumunda Randevu Verilmesine Rağmen Günlerdir Dönüş Yapılmıyor

Yeşim
Yeşim
1 Aralık 2025 22:081.257

Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden 17.11.2025 tarihinde 300 GB kotalı, 1.350 TL fiyatlı Superbox hizmeti içi...

1

Turkcell Superbox Söz Verilen Fiyattan Yüksek Fatura Sürprizi

Ferruh
Ferruh
13 Ekim 2025 13:471.687

Turkcell Superbox hizmetini Antalya Lara’daki bir bayiden, aylık 200 GB ve 1.100 TL olarak sözlü ve görsel olarak belirt...

Öne ÇıkanKonular

5
Çözüldü

Fazla Çekilen Ücret 11 Gündür İade Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Muhammet
Muhammet
17 Ağustos 2025 01:07949

Turkcell Superbox Dijital 200 GB paketim için 8 Ağustos’ta TEB Bankası bank...

1

Superbox Ek Paket Süresi Hakkında Bilgilendirme Ve Düzeltme Talebi

Enver
Enver
10 Temmuz 2025 00:401.843

Belli ki büyük bir sıkıntı var. 29 Gün önce Superbox kullanıcısı oldum. 1. Ayın bitmesine 1 gün kala tüm paketimi kull...

Superbox İptalinde Ödeme Zorluğu

Hamit
Hamit
20 Mart 2025 15:491.152

Eşimin adına olan 5358****86 numaralı Superbox'ın sözleşmesini iptal ettik. Kutusunu iade etmediğimiz için 607 TL bir bo...

Superbox İptalinde Ödeme Zorluğu

Turkcell Tarife Değişikliği Mağduriyeti

Bülent
Bülent
22 Şubat 2025 09:052.630

Online Turkcell Superbox 1 TB aboneliği aldım. Ne kadarlık bir kullanımım olacağını bilmediğim için başvuru yapmadan Tur...

Superbox İptal Sürecinde Fatura İadesi Sorunu

Yunis
Yunis
21 Şubat 2025 14:532.843

Superbox iptali hakkında ; Merhaba Temmuz 2024 ayında müşteri temsilcisi tarafından eski kullandığım Superbox cihazımın ...

1

Yanıltıcı Bilgiyle Superbox Satışı Ve İade Sorunu

Serdar
Serdar
9 Şubat 2025 16:11851

11 Ocak 2025 tarihinde bir Turkcell bayisinden internetle ilgili görüşmeye gittim. Bana Superbox önerdiler ancak şarjını...

5
Çözüldü

Turkcell Superbox Başvurum Neden Sürekli İptal Ediliyor?

Hakan
Hakan
13 Aralık 2024 18:47947

10.11.2024 Tarihinde Superbox için Turkcell'e dijitalden başvurdum. Birkaç ...

Turkcell Superbox Başvurumda Geri Dönüş Sorunu

Ömer
Ömer
4 Ekim 2024 07:35265

Turkcell Superbox dijital kampanyasına başvurmama rağmen herhangi bir dönüş alamıyorum. Müşteri temsilcisi başvurunuzda ...

1

Turkcell Superbox Kapatma Talebi Sonrası Yaşanan Sorunlar ve Tehditler

Esen
Esen
19 Eylül 2024 16:576.583

12 Haziran'da kapatma talebinde bulunduğum Turkcell Superbox, 18 Haziran'da resmi olarak kapandı ve en son ödediğim fatu...

1

Turkcell Superbox ile İnternet Hızı ve Bağlantı Sorunları

Orçun
Orçun
18 Eylül 2024 21:401.851

Turkcell Superbox çekmiyor. Bulunduğum yerde altyapı olmadığı için Turkcell Superbox aldım. Aylık 1000 TL fatura ödüyoru...

1

Turkcell Bayii Zorla Kredi Kullandırdı ve Mağduriyetimi Çözmedi

Eren
Eren
16 Eylül 2024 12:095.574

11/09/2024 saat 20:00 sıralarında Turkcell bayii den Superbox internet hizmeti başvurusu yaptım. Başvuru esnasında ürünü...

Turkcell Superbox Hizmetiyle İlgili Hesap Ekleme Sorunu

Yasin
Yasin
10 Ağustos 2024 22:061.685

Turkcell Superbox hizmeti satın aldık. Kullanım detayını ve faturayı görüntüleyebilmek adına dijital operatör üzerinden ...

1

Turkcell Digital Osm Superbox

Ali
Ali
26 Haziran 2024 11:25512

Turkcell Süperbox satın aldım, 750 TL aylık fiyatı. Almış olduğum yer Turkcell Dijital. Ancak bir kereye mahsus 850 TL g...

Turkcell Digital Osm Superbox
Turkcell Digital Osm Superbox

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör