to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 5G Aboneliği Yenilenemedi Ve İptali Açıklanmıyor
Turkcell Superbox 5g aboneliğimi 10 gündür yenileyemiyorum. 195886014 numaralı modem değişim talebim ve 5389****90 numaralı aboneliğim olmasına rağmen işlem bir türlü tamamlanmadı ve ardından hiçbir gerekçe açıklanmadan abonelik yenileme işlemim iptal edildi.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorumlu tarafın bayiler olduğu, bayilere ulaşmam gerektiği söylendi ancak bayilere de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Hem işlemim iptal edildi hem de neden iptal edildiğine dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Turkcell Superbox 5g aboneliğimin, modem değişim talebim de dikkate alınarak, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan acilen yenilenmesini ve tarafıma iptal gerekçesinin de açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Modem değişim talebim 10 gündür çözülmedi, hiçbir geri dönüş almadım, aboneliğim iptal edildi ve nedenine dair açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri beni bayilere yönlendirdi ancak onlara da ulaşamıyorum. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve rezalet hissettim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet cevap verdiler, aboneliği iptal ettirdim, 1 ay sonra gelen cevabı da kendilerine iade ediyorum.
