to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan 5G Destekli Modemde Gerçekten 5G Olmadığı İçin Mağduriyet
Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıyorum. Satış esnasında tarafıma verilen modemin 5g desteklediği özellikle belirtilerek bu hizmeti satın aldım; ancak daha sonra cihazın 5g desteği olmadığını fark ettim. Yani satış sırasında bana söylenenle verilen cihazın özelliği birbirini kesinlikle karşılamıyor.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, modemde değişim yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Satış sırasında yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığı için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Tarafıma satışta vaat edildiği gibi 5g destekli bir modem verilmesini veya bunun mümkün olmaması durumunda sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
BTK ya verdiğiniz cevap ta Bornova Forum AVM deki bayinizde tadilat var demişsiniz ya kusura bakmayın da bu koskoca firmanın sorunu
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 03/04/2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Satın aldığım Turkcell Superbox 5 GB paketinde 5g destekli modem vaat edildi, ancak cihazda 5g yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda değişim yapılamayacağını söylediler, mağaza ise tadilat aşamasında olduğunu belirtti. Sorunum hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımını kötü ve ilgisiz buluyorum.
Tamamen aynı durumu ben de yaşıyorum. Destek merkezi özellikle haklarınızı size söylemeden direk şu 6000-7000 ne akıllarına gelirse borç çıkar diyerek haklarını bilmeyenlerden fazla para almak üzere kurulmuş. Modem iadesini yapmanıza gerek yok zaten iptal etmiyorlarsa. Bunun dışında sizi insan yerine koymayan bir kurum, sinir oluyorsunuz başka da bir şey olmuyor.