Superbox 2 TB Paketi İçin Ağır Ping Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superbox 2 TB paketi kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır çok ciddi ping sorunları yaşıyorum. Özellikle internette gezinirken ve çevrim içi oyun oynarken aşırı gecikme oluyor, bağlantı tepki vermekte gecikiyor ve sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum.

Sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bölgemdeki baz istasyonunda aşırı yoğunluk olduğu, sınır değerimin düşük olduğu ve bu nedenle ping değerlerimin yükseldiği söylendi; ancak görüşmeden sonra hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Baz istasyonundaki bu yoğunluğun giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilerek ping probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Superbox hizmetini ödediğim ücret karşılığında, gecikme yaşamadan, sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Hattıma ait numaram 0535*****99’dur.