Özel Dikim Bilgisi Olmadan İade Reddine Karşı Çıkıyorum

Bitugbastore sayfasından internet üzerinden 3300 TL ödeyerek bir abiye siparişi verdim. Ürün 27 Haziran Cumartesi günü elime ulaştı ancak hem beden olarak üzerime uymadı hem de kumaş ve genel kalite açısından kesinlikle beğenmedim.

Sipariş verirken sitede ürünün altında ne özel dikim olduğuna dair bir bilgi ne de iade olmayacağına dair herhangi bir açıklama yoktu. Ayrıca özel dikim denmesine rağmen benden ne boy ne kilo ne de herhangi bir beden ölçüsü alınmadı, sadece site üzerinden standart şekilde sipariş oluşturdum, karşılıklı özel bir görüşme ya da ölçü alma süreci yaşanmadı.

Ürün elime ulaşınca iade talebimi Instagram DM üzerinden ilettim çünkü başka iletişim kanalı da bulunmuyor. Bana “ürün özel dikim, iade yapamıyoruz, sadece değişim mevcut” şeklinde cevap verdiler. Ne sipariş sürecinde ne de ürün açıklamasında iade olmadığı net bir şekilde belirtilmediği, ayrıca herhangi bir ölçümüm de alınmadığı için bu durumu özel dikim kapsamında değerlendirip iade reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün iadesinin alınarak ödediğim 3300 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.