Superbox 100 GB Paketi Hızla Tükeniyor Ve Ek Paket Alımı Engelleniyor

Turkcell Superbox 100 GB paketimi kullanmama rağmen, internetim normal seviyede kullanımda ve sürekli dizi/film izlememe karşın yaklaşık üç haftada tamamen bitiyor. Paketin bu kadar hızlı tükenmesi bana hem haksız hem de açıklanmamış bir durum gibi geliyor.

Turkcell uygulaması ve internet sistemi üzerinden ek paket satın almak istediğimde hiçbir şekilde işlem yapamıyorum; sistem ek paket seçeneği sunmuyor. Ödeme yapma kanalları bile zar zor bulunuyor; genel olarak son derece karmaşık ve kullanımı zor bir sistemleri var. İnternette de çözüm aradım ancak işe yarar hiçbir yönlendirme bulamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgilenilmiyor, yaşadığım sorun net bir şekilde açıklanmıyor ve çözüm üretilmiyor. Ayrıca faturalandırma tarafında da sorun yaşıyorum; faturada nedenini anlamadığım şekilde beklediğimden daha yüksek tutarlar yansıtılıyor.

5362****84 numaralı hattım/Superbox aboneliğim için paket kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, kota harcamamın şeffaf şekilde açıklanmasını, faturalandırmada yapılan fazladan ya da hatalı yansıtılan tutarların kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve ek internet paketi ile ödeme işlemlerini kolayca yapabileceğim şekilde gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.