to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmesiz Dönemde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Ücretli Paket Yansıtılması Ve İade Talebi
Annemin Turkcell hattında yaklaşık 40 gün önce sözleşmesi bitmiş ve bize herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan hatta sözleşmesiz, çok yüksek ücretli paket ücretleri yansıtılmış. Bu durumu annem hesabından otomatik ödeme talimatı ile ödeme yapınca ve faturanın yaklaşık 600 TL civarında geldiğini görünce fark ettik.
Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana en düşük çözüm olarak 400 TL civarında ücretli ve sadece 1 GB internet içeren yeni bir paket önerildi. Hem sözleşme bittikten sonra bilgilendirme yapılmaması, hem de verilen teklifin içerik‑fiyat dengesinin son derece orantısız olması nedeniyle bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Turkcell’den, sözleşmesiz dönem için yansıtılan yaklaşık 40 günlük fazla ücretin iade edilmesini ve annemin hattına benzer içerikteki bir paketin, en fazla aylık 150 TL civarı bir ücretle sözleşmeli olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda anneme hattını başka bir operatöre taşımasını söyleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
