to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakette İki Hatta Büyük Fiyat Farkı
Turkcell abonesiyim ve aynı içerikteki paketin iki farklı hatta neredeyse yarı yarıya farklı fiyatlarla sunulmasından dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Benim hattımda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren paket için Haziran ayında 827–850 TL bandında ödeme yaptım. Aynı içerikteki paketi annemin hattında ise bugün sadece yaklaşık 450 TL’ye yeniledim.
Yani aynı operatörde, aynı paket içeriğine sahip iki hatta çok ciddi bir fiyat farkı uygulanıyor ve ortada açık, anlaşılır bir fiyat standardı göremiyorum. Bu durum, müşteriler arasında adil olmayan bir fiyatlandırma yapıldığı izlenimi oluşturuyor. Farkı, kampanya, taahhüt veya başka gerekçelerle açıklayabiliyor olsanız bile bunun şeffaf biçimde ve açıkça tarafıma belirtilmesini beklerdim.
Turkcell’den, benim ve annemin hattında kullanılan paketler için uygulanan fiyatlandırmanın detaylı şekilde incelenmesini, aynı içerikteki paketler için adil ve şeffaf bir fiyat politikasına geçirilmesini ve eğer haksız bir uygulama söz konusuysa fazla ödediğim tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için aynı paket türleri arasında müşteriler arasında bu kadar büyük fiyat farkları oluşmayacak şekilde düzenleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi ve ya yetkili kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
