to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulamasındaki Yanlış Taahhüt Bitiş Tarihi Nedeniyle Fazla Fatura Mağduriyeti
25 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell bireysel hattımın taahhüt süresinin biteceği, Turkcell uygulamasında bu şekilde gösterildiği için, hattımı bu tarihe kadar kullandım. Ancak sonradan öğrendim ki taahhüdüm aslında Temmuz ayında sona ermiş ve bu nedenle Ağustos ayı faturam normalde ödediğim 346 TL yerine 821,5 TL olarak düzenlenmiş.
Taahhüt bitiş tarihiyle ilgili uygulamada yanlış bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum. Taahhüdüm sona erince başka operatöre geçiş yaptım ve şu an müşteri olmadığım için de Turkcell müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi alamıyorum. Faturayı henüz ödemedim ancak faize girmemesi için kısa süre içinde ödemek zorunda kalacağım.
Bu nedenle, uygulamada belirtilen tarihe güvenerek kullandığım için oluşan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Beklemekteyim.
Hala bir dönüş sağlanmadı.
Merhaba Elif Nur Hanım, 04.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
