to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Süresi Kalan Müşterilere Özel 5G Geçiş Politikası Adaletsiz
Mart ayında Turkcell Superbox müşterisi oldum, bana 4.5G paketini sağladılar, modemimi aldım ve kullanmaya başladım, hizmetten de memnundum. Nisan ayının başında ise 5G haberlerini aldıktan ve Superbox 5G reklamlarını gördükten sonra, halihazırda Turkcell Superbox 4.5G müşterisi olarak paketimi değiştirip 5G müşterisi olmak için müşteri temsilcisine bağlandım. Adresimde 5G Superbox hizmeti var, fakat sadece sözleşmesinin bitmesine 30 gün kalan müşteriler 4.5G'den 5G'ye geçebiliyormuş. Eğer şimdi geçmek istiyorsam tüm cayma bedellerini ödemem gerekiyormuş ya da 10 ay bekleyecekmişim. Bu durum benim mantığıma sığmadı; müşteri temsilcileri de bir açıklama yapmadı. Bu politikanın acilen değiştirilip isteyen müşterilere paket değiştirme şansı verilmesi lazım. Aksi takdirde 10 ay sonra da tercih edeceğim 5G Turkcell'in ki olmayacak.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı şeyler tekrar edildi, güncel kuralların değişmesini ve 5g Superbox geçişi yapabilmeyi talep ediyorum.
