Sözleşme Süresi Kalan Müşterilere Özel 5G Geçiş Politikası Adaletsiz

Alperen

18 Nisan 18:20

Mart ayında Turkcell Superbox müşterisi oldum, bana 4.5G paketini sağladılar, modemimi aldım ve kullanmaya başladım, hizmetten de memnundum. Nisan ayının başında ise 5G haberlerini aldıktan ve Superbox 5G reklamlarını gördükten sonra, halihazırda Turkcell Superbox 4.5G müşterisi olarak paketimi değiştirip 5G müşterisi olmak için müşteri temsilcisine bağlandım. Adresimde 5G Superbox hizmeti var, fakat sadece sözleşmesinin bitmesine 30 gün kalan müşteriler 4.5G'den 5G'ye geçebiliyormuş. Eğer şimdi geçmek istiyorsam tüm cayma bedellerini ödemem gerekiyormuş ya da 10 ay bekleyecekmişim. Bu durum benim mantığıma sığmadı; müşteri temsilcileri de bir açıklama yapmadı. Bu politikanın acilen değiştirilip isteyen müşterilere paket değiştirme şansı verilmesi lazım. Aksi takdirde 10 ay sonra da tercih edeceğim 5G Turkcell'in ki olmayacak.

Turkcell

18 Nisan 18:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ekipman İptali Sonrası Bilgilendirilmeden Açılan İcra Dosyası

Ümit

Turkcell

10 Nisan 16:10

"Müşteri hizmetleri nin desteği ve çabası için teşekkürler"

Bilgilendirme Olmadan Modem Ücreti Ve Haksız İcra Takibi Mağduriyeti

Ayetullah

Turkcell

02 Ekim 2025 13:36

1.319

2004 yılında Turkcell Superonline/Superbox 400 GB internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında bana yalnızca aylık internet faturası ödeyeceğim ve ödemeleri de mobil bankacılık üzerinden yapacağım bilgisi verildi. Sözleşme veya ek belgelerde modem/kutu ücretiyle ilgili herhangi bir bilgiye rastl...

Kullanılmayan Hizmet İçin Yüksek Fatura Ve Modem Ücreti Mağduriyeti

Tuğba

Turkcell

02 Temmuz 2025 16:00

1.189

Sözleşmeli Superbox paketi aldım. Aylık 400 TL olan paketim birden 700 TL'ye çıktı ve zamanla faturalarını ödeyip iptal ettirdim. Sözleşmem de bitmişti. Sonra tekrar fatura geldi ve bundan haberim yoktu. O fatura şimdi iptal edip kullanmadığım halde 6.400 TL olmuş. Doğum yaptığım için modemi zamanın...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Onayım Dışında Borç Çıkarılması Ve İcra Takibi Başlatılması

Ahmet

Turkcell

18 Şubat 08:51

639

Turkcell Superbox hattımın iptaliyle ilgili olarak bilgim ve onayım dışında borç çıkarılması ve icra takibi başlatılması nedeniyle mağdur edildim. Superbox hizmetini iptal etmek istememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura çıkarılmış ve bu borçla ilgili icra süreci başlatıld...

Turkcell Haberim Olmadan Numaramla Telegram Hesabı Açılmış

Mustafa

Turkcell

25 Ekim 2025 00:34

1.068

Bugün, haberim olmadan Turkcell Superbox 4.5G hattıma ait numara ile Telegram hesabı açıldığını fark ettim. Bu durumdan kesinlikle bilgim yok ve tarafıma herhangi bir onay kodu ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulamalarla bağlantıları olmadığını belirttiler....

Tüm Turkcell Superbox Şikayetlerini Gör