to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde Turkcell mağazasından Superbox aboneliği başlattım. Abonelik işlemleri sırasında Nisan ayında 5g aktif edildiğinde cihazımın ya da aboneliğimin uyumlu olup olamayacağını sordum ve buna göre aboneliğimi başlatmak istediğimi ilettim. Mağazadan aboneliğin ve cihazın 5g’ye uyumlu olacağını ve geçişin sağlanacağı bildirildi.
5g’ye geçiş tamamlanmadan önce ön talep açabileceğimi, 5g’ye geçişten sonra tarafıma ulaşılacağı uygulama üzerindeki yardım bölümünden iletildi. Ulaşan kimse olmadı. Şu an ise müşteri hizmetleri, geçişin sadece taahhüt bitimine 30 günden az kalan müşteriler için yapılabildiğini, onun haricinde sadece iptal yapılabildiğini söylüyor.
Aynı operatör üzerinden tarife değişikliği bile yapılmasına gerek olmadan mevcut teknolojiyi kullandırmamak nasıl bir akıl tutulması, anlayabilmiş değilim. Üstelik Nisan başında açılan 5g Superbox abonelikleri, benim ödediğim tutardan çok daha az tutarlarda. Ben daha fazla tutar ödeyerek daha kötü bir hizmete mecbur bırakılıyorum. Bu konuda mağduriyet yaşatmadan sorunu çözmenizi rica ediyorum.
Turkcell Superbox sınırsız aboneliğim bulunuyor. Turkcell cep telefonu hatlarında 5G’ye geçiş doğrudan ve ek bir bekleme olmadan yapılırken, Superbox hizmetinde 5G geçişi için abonelik sonunu beklemem istenmesi ve farklı bir ücret tarifesi uygulanması beni mağdur ediyor. 1 Nisan 2026 tarihinden iti...
Turkcell Superbox hattımda “Superbox 4.5G Dijitale Özel 1 TB” paketini kullanıyorum. 4.5G uyumlu Superbox cihazım için, 5G hizmeti geldiğinde cihaz değişimi konusunda destek verileceği hem evime gelen Turkcell teknik ekipteki görevli arkadaş tarafından hem de müşteri hizmetleri tarafından Mart 2025 ...
Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox 4.5G hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm Eylül 2026’ya kadar devam ediyor. 5g’nin hayatımıza girmesiyle birlikte mevcut Superbox hattımı Superbox 5g’ye geçirmek istediğimi Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, taahhüdüm bitmeden böyle bir geçiş yapılamayacağını söy...
Uzun süredir Turkcell Superbox 500 GB paketi kullanan bir müşteriniz olarak 5G’ye geçiş konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce mevcut paketimi güncelledim, ancak bu güncellemeyi yaparken 5G’ye geçişle ilgili herhangi bir kısıt veya bekleme süresi olduğuna dair bilg...
Turkcell Superbox abonesiyim ve hattımı 4,5g’den 5g’ye geçirmek istiyorum ancak bu geçişi yapamıyorum. Hattımı daha yeni aldım ve Superbox kullanıcısıyım, buna rağmen paketin 5g’ye uyumlandırılması konusunda herhangi bir işlem gerçekleşmiyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştü...
Yorumlar