to read complaints and reviews, or file yours.5G Geçişi Sağlanmadı Ve Yüksek Ücretli Kötü Hizmet
09.10.2025 tarihinde Turkcell mağazasından Superbox aboneliği başlattım. Abonelik işlemleri sırasında Nisan ayında 5g aktif edildiğinde cihazımın ya da aboneliğimin uyumlu olup olamayacağını sordum ve buna göre aboneliğimi başlatmak istediğimi ilettim. Mağazadan aboneliğin ve cihazın 5g’ye uyumlu olacağını ve geçişin sağlanacağı bildirildi.
5g’ye geçiş tamamlanmadan önce ön talep açabileceğimi, 5g’ye geçişten sonra tarafıma ulaşılacağı uygulama üzerindeki yardım bölümünden iletildi. Ulaşan kimse olmadı. Şu an ise müşteri hizmetleri, geçişin sadece taahhüt bitimine 30 günden az kalan müşteriler için yapılabildiğini, onun haricinde sadece iptal yapılabildiğini söylüyor.
Aynı operatör üzerinden tarife değişikliği bile yapılmasına gerek olmadan mevcut teknolojiyi kullandırmamak nasıl bir akıl tutulması, anlayabilmiş değilim. Üstelik Nisan başında açılan 5g Superbox abonelikleri, benim ödediğim tutardan çok daha az tutarlarda. Ben daha fazla tutar ödeyerek daha kötü bir hizmete mecbur bırakılıyorum. Bu konuda mağduriyet yaşatmadan sorunu çözmenizi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
