Yemeksepeti Market’ten Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün, Geciken İade

Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişimde Bahs Rice Cream isimli ürünü 25 Ekim Pazar günü teslim aldım. Ürünü incelediğimde son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Buna rağmen sistem üzerinden sağlıklı bir şekilde canlı desteğe ulaşamadım, uygulamadaki sistem hem kullanışsız hem de yeterli bilgilendirme sunmuyor.

Bu siparişin ödemesini nakit olarak yaptım. Sorun üzerine iade talebi oluşturarak nakit ödediğim tutarın Yemeksepeti cüzdanıma iadesini istedim. Ancak üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen para iadem hâlâ cüzdanıma yatmadı ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca iletişim kanalları üzerinden yaptığım başvurularda da tatmin edici ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadım.

Son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi ve iade sürecinin belirsizliği nedeniyle mağdur oldum. TS2U-2643-WB6 numaralı siparişime ait ürün bedelinin en kısa sürede eksiksiz olarak Yemeksepeti cüzdanıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.