Vatkalı Siparişinde Teslim Edildiği Görünen Kargo Paketi Yok

19.10.2026 tarihinde Vatkalı firmasından 6087052 numaralı giyim siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo ile İstanbul Kartal’daki adresime 6087052-1 takip numarasıyla gönderildi. Kargo görevlisi teslimat için beni telefonla aradı ve ben de paketin kapıya bırakılmasını onayladım. Ancak kargo takip ekranında 21.10.2026 tarihinde gönderimin sanki benim tarafımdan teslim alınmış gibi görünüyor olmasına rağmen, belirtilen zamanda kapımın önünde hiçbir paket yoktu ve ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım.

Teslim edildiği belirtilen saatte evde değildim ve kapımın önünde herhangi bir kargo yoktu. Buna rağmen sistemde teslim alınmış görünmesi hem kargo firması hem de Vatkalı firması açısından güven sarsıcı bir durum oluşturuyor ve beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak hem Bir Günde Kargo’ya hem de Vatkalı firmasına ulaştım ancak hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Ne kargo firması tarafından yapılan araştırmanın sonucu benimle paylaşıldı ne de Vatkalı tarafından ürünün tekrar gönderimi veya ücret iadesi yönünde bir adım atıldı. Kapıya bırakma talebime rağmen paketin kaybolmasıyla ilgili olarak kargo şirketinin gerekli incelemeyi yapmasını ve bu süreçte sigorta veya kendi prosedürleri kapsamında zararımın karşılanmasını beklerken, bu yönde de hiçbir adım atılmadı.

Siparişim için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da ürünümün sorunsuz ve güvenli bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmeyen bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.