Murat sonuçtan memnun
Çözüldü
İzinsiz Yüksek Ücretli Tarife Atanması Ve Alaycı Müşteri Hizmeti
Murat
15 Ocak 11:26
962"Hatanızı düzelttiğiniz için teşekkür ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sözleşme Bitti, Onaysız 1000 TL Paket Cebime Eklendi
Onur
25 Ocak 11:18
338Turkcell hattımda Dev Platinum 240 paketim bulunuyordu ve kontrat sürem bittikten sonra başka bir operatöre geçebilmek için özellikle bekledim. 25.01.2026 tarihinde kontratımın bittiği gün, benim hiçbir onayım olmadan hattıma kafalarına göre 1000 TL’lik yeni bir paket tanımlamışlar. Neye göre, kimin onayıyla bu paketin belirlendiğini bilmeden, resmen oldubittiye getirildim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, aynı paketin tereddütsüz olarak devam edeceği söylendi. Ben böyle bir onay vermediğim halde, kontrat sürem dolmasına rağmen hattımda bu şekilde otomatik ve yüksek ücretli bir paket devam ettirilmesini kabul etmiyorum. Başka operatöre geçmek için kontrat bitimini beklememiz boşa çıktı, her türlü müşteriyi mağdur eden bir uygulama ile karşı karşıya kaldım.
İzinsiz ve onaysız tanımlanan bu 1000 TL’lik paketin iptal edilmesini ve bu işlemden doğan ücretin yansıtılmamasını talep ediyorum. Turkcell’in bu keyfi paket tanımlama ve sözleşme bitiminde müşteriyi bilgilendirmeden hat üzerinden işlem yapma uygulamasının da acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
Benzer Şikayetler
Onayım Olmadan Tanımlanan Yüksek Ücretli Paket Mağduriyeti
İbrahim
26 Kasım 2025 21:35
253Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra, hiçbir onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık üç gün önce tanımlanan bu paket için aylık 1.100 TL ücret yansıtılmış; oysa ben önceki paketimde yaklaşık 560 TL ödüyordum. Bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetler...
onayim-olmadan-tanimlanan-yuksek-ucretli-paket-magduriyeti-1.jpg
Sinan sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat ve İlgisizlik Nedeniyle Operatör Değiştirme Kararı
Sinan
08 Eylül 2025 13:02
1.801Turkcell’den 4 adet cep telefonu hattı kullanıyorum. Yıllık Dev Platinum Star 240 GB tarifemin taahhüt süresi bitmek üzere ve yeni teklif almak istedim. Ancak bana aylık 680 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuldu. Buna karşılık yeni gelen abonelere veya numara taşıyanlara 25 GB için aylık 320 TL gibi ...
1 Destek
Paket Yükseltmede Eski Ücretin Faturalandırılması Mağduriyet Oluşturdu
Adem
22 Aralık 2025 16:04
959Turkcell hattımda uzun süredir 240 GB’lik dev internet paketi kullanıyordum. 19 Aralık 2025 tarihinde paketimi yükselterek 480 GB dev pakete geçtim. Paketi yükselttikten sonra faturamın güncel tutarına baktığımda, önceki paket ücreti ve yeni paket ücreti dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 2.500 TL ...
1 Destek
Havva sonuçtan hiç memnun değil
Bitmeyen Paketim Varken Yeni Paket Başlatıldı, Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım
Havva
12 Aralık 2025 13:19
703Turkcell’den yıllık Dev Platinum Maxi 240 GB paketini kullanıyordum. Paketimin bitiş tarihine yakın uyarı mesajları gelmeye başladı, ben de paketsiz kalmamak için yeni paketi aldım. Ancak eski paketim bitmeden yeni paket devreye alınmış ve bu nedenle Ocak 2026 döneminde 1.138 TL gibi yüksek bir fatu...
1 Destek
1 Yorum
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
94
-
![ikon]()
Askercell
421
-
![ikon]()
Avans TL
55
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.946
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
263
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.005
-
![ikon]()
eSIM
1.126
-
![ikon]()
Fatura
17.279
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.495
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
663
-
![ikon]()
Gnctrkcll
1.000
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
639
-
![ikon]()
Hat Devir
845
-
![ikon]()
Hat Kapatma
806
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
732
-
![ikon]()
Hesap
3.484
-
![ikon]()
Hız Testi
254
-
![ikon]()
İnternet
10.542
-
![ikon]()
Kampanya
1.593
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
99
-
![ikon]()
Kontör
153
-
![ikon]()
Mobil İmza
831
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
806
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
344
-
![ikon]()
Numara Engelleme
331
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.405
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.065
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
651
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.258
-
![ikon]()
Sim Kart
2.759
-
![ikon]()
Superbox
4.009
-
![ikon]()
Şebeke
2.978
-
![ikon]()
Taahhüt
1.555
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.256
-
![ikon]()
TL Yükle
225
-
![ikon]()
Upcall
72
-
![ikon]()
Vınn
67
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.234
Yorumlar