Şifre SMS'i Gelmiyor, Mobil Uygulama Erişimi Kesildi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda şifre SMS'i alamadığım için uygulamaya giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır online işlemlere giremiyorum ve hattıma/işlemlerime uygulama üzerinden erişemiyorum.

Bu süre içinde defalarca farklı gün ve saatlerde şifre almayı denedim, fakat telefonuma herhangi bir şifre SMS'i gelmedi, ekranda da herhangi bir hata uyarısı çıkmadı. Gelen kutumda Türk Telekom’dan yalnızca “Şifre” yazan, içinde gerçek giriş şifresi bulunmayan mesajlar görünüyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, tarifemle ilgili bilgiler verildi ancak şifre problemiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Hatta numara değişikliği, hat taşıma, borç vb. Olağan dışı hiçbir işlem yapılmadı.

Türk Telekom mobil uygulamasına güvenli bir şekilde giriş yapabilmem için hattıma şifre SMS’lerinin yeniden sorunsuz bir şekilde gönderilmesini ve yaşadığım bu erişim sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.