to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitişi Bildirimi Alınmadığı İçin Fazla Fatura Ödendi
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve Star 20 GB tarifesindeyim. Sözleşmemin bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmediği için son iki aydır normalden yaklaşık 500 TL daha yüksek fatura ödüyorum. Talimatta olduğu için tarifemi ve süresini ayrıca kontrol etmemiştim, bu yüzden fark etmem zaman aldı.
Bugüne kadar her konuda sık sık aranıp bilgilendirilirken, iş sözleşme bitimine gelince hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni enayi yerine konmuş gibi hissettirdi. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ancak mağduriyetim giderilmedi. İki aydır gereğinden fazla fatura ödemek zorunda kaldım.
Sözleşme bitiş tarihimle ilgili neden bilgilendirme yapılmadığının araştırılmasını, bu nedenle oluşan fazla ücretlendirmenin iade edilmesini ve faturamın sözleşme dönemindeki seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. İrtibat numaram: 0535*****44.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
