Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Yasin sonuçtan memnun değil

Söz Verilen 5340... Numarasının Geri Verilmemesi Ve Güven Kaybı

profile
03 Mart 15:59
66

20.02.2026 tarihinde şahıs şirketim üzerine kayıtlı olan 5340*** ve 5389*** numaralı Turkcell hatlarımı kendi talebimle iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma, 1 yıl içerisinde istersem bu numaraları tekrar üzerime alabileceğim açıkça söylendi.

Özel sebepler nedeniyle 22.02.2026 tarihinde her iki numaramı da geri almak için başvurdum. 27.02.2026 tarihinde 5389*** numaralı hattım yeniden tarafıma verildi ancak 5340*** numaralı hattım hiçbir şekilde geri verilmiyor. Bayideki çalışanlar ve bölge müdürleri hattın iadesi için gerçekten çaba gösteriyor olmalarına rağmen, hizmet sağlayıcı Turkcell tarafından numaramın geri verilmesi konusunda ısrarla olumsuz dönüş alıyorum.

Bana baştan itibaren 1 yıl içinde numaralarımı geri alabileceğim taahhüt edilmesine rağmen, şu an 5340*** numaralı hattımın tarafıma iade edilmemesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturmaktadır. 191439390 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Yasal hakkım olduğunu düşündüğüm 5340*** numaralı hattımın, verilen sözler doğrultusunda en kısa sürede yeniden adıma tanımlanmasını talep ediyorum. İrtibat için 5542****83 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

05 Mart 11:18 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

06 Mart 13:04

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

06 Mart 16:54

Değerli Müşterimiz, Sizi 06.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yasin
Yasin
12 Mart 14:03

Eski numaramı teslim ettiler, ancak bu işlemi tamamlamak 15 günden fazla sürdü ve çok zamanımı aldı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

0541 Numaralı İş Hattının İptali Ve Çözüm Bulunamaması

profile
11 Ocak 14:57
309
1
Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Hattı Geri Alma Sözünü Yerine Getirmemesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Şükran
22 Aralık 2025 06:33
268
turkcellin-hatti-geri-alma-sozunu-yerine-getirmemesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri