to read complaints and reviews, or file yours.Bayide Verilen 1.000 TL Sabit Ücret Sözünün İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı
Turkcell bayisinden 300 GB Superbox aboneliği satın aldım. Bayideki görevli, tüm vergiler ve ek ücretler dahil her ay ödeyeceğim fatura tutarının 1.000 TL’yi kesinlikle aşmayacağını, sabit fatura ödeyeceğimi sözlü olarak beyan etti. Bu beyana güvenerek işlemleri dijital ortamda, alelacele şekilde tamamladık.
Ancak 10 Kasım 2025’te kesilen ilk faturam 1.127 TL olarak geldi ve sonrasında da her ay farklı tutarlarda fatura yansıtılmaya devam etti. Yani bayide verilen “1.000 TL’yi aşmayacak” sözüne rağmen faturalarım hem daha yüksek hem de düzensiz şekilde geliyor.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana “Bizim yapacak hiçbir şeyimiz yok” diyerek yardımcı olmadı. Bayide söze güvenerek abonelik yaptım ve şu an kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Turkcell’den, bayide verilen sözün tutulmasını, ya faturalarımın her ay en başta söylendiği gibi sabit 1.000 TL’ye çekilmesini ya da bu şartlar altında mağdur edilmeden aboneliğimin iptali ve fazladan ödemiş olduğum tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet Aradılar Dalga geçip Kapattılar Aynı şeyleri tekrarladılar Konu çözüme kavuşmadı
Fatura ek bir rakam daha eklediler sabit fiyatı katlamaya devam ediyorlar Resmen dolandırılıyorum Turkcell tarafından
