Sosyal Medya Verisi Normal İnternetten Düşüyor, Hediye İnternet Hızla Bitiyor

Turkcell faturalı hatta sahibim, hattımda 45 GB sosyal medya, 45 GB da normal internet olacak şekilde paket kullanıyorum. Son 4–5 gündür sosyal medyayı izlememe rağmen internetim sosyal medya kotasından değil, normal internet kotamdan düşüyor. Ayrıca Tumbara puanlarımla aldığım hediye internetler de çok hızlı bir şekilde tükeniyor, iki kat hızlı gidiyormuş gibi hissediyorum.

Yurtta kalıyorum ve son zamanlarda sosyal medyada daha fazla vakit geçiriyorum ancak derslerim için de normal internetimin kalması gerekiyor. Buna rağmen internetimin tam olarak nereden gittiğini anlayamıyorum ve paketlerimden verim alamıyorum. Yeni Turkcell’li oldum fakat bu durumdan hiç memnun değilim.

Sosyal medya kullanımımın doğru paketten düşmesini, normal internetimin gereksiz yere harcanmamasını ve Tumbara ile aldığım hediye internetlerin neden bu kadar hızlı bittiğinin kontrol edilip gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Hattıma tanımlanan internet haklarımın tekrar gözden geçirilerek varsa hatalı düşümler için tarafıma iade sağlanmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin 0552*****00 numaralı hattım üzerinden yapılmasını rica ederim.