Sosyal Medya Ve Instagram Paketleri Ana Paketten Düşüyor

Turkcell hattımda Sosyal Medya 10 GB paketi ve ayrıca Instagram’a özel ek internet paketlerim olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır Instagram ve YouTube.com kullanımlarım bu paketlerden değil ana internet paketimden düşüyor. Turkcell uygulamasında Sosyal Medya 10 GB paketimde ve Instagram’a özel paketimde hâlâ ciddi miktarda kullanım hakkım görünmesine rağmen, sosyal medya kullanımım ana paket kotamı eritiyor.

Hattıma tanımlı sosyal medya paketlerimin doğru şekilde devreye alınmadığını, IP ya da yönlendirme tanımlarında bir hata olabileceğini düşünüyorum. Hattıma ait GSM numarası 532…3478’dir.

Sosyal medya ve Instagram paketlerimin doğru şekilde çalışması için hattım üzerindeki IP ve yönlendirme tanımlamalarımın detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekirse teknik ekip tarafından inceleme başlatılmasını ve ana paketimden yapılan hatalı düşümlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.