to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Yanıltıcı, Instagram Kullanımı Ana Paketten Düşüyor
Turkcell hattım için ek internet paketi satın alırken içinde 5 GB sosyal medya kullanım hakkı yazan bir paketi tercih ettim. Instagram’ı da sosyal medyaya dahil zannederek bu paketi aldım ve dün yaklaşık 5 saat boyunca Instagram’da vakit geçirdim. Ancak daha sonra fark ettim ki Instagram kullanımı 5 GB sosyal medya paketinden değil, asıl internet paketimden düşmüş ve bu sırada 10 GB civarında internetim harcanmış.
Uygulamada paketin açıklaması net olmadığı için Instagram’ın bu pakete dahil olup olmadığını anlayamadım, sonrasında Instagram’ın kapsam dışında olduğunu gördüm. Açıklamanın bu kadar muğlak olması nedeniyle paket içeriğini yanlış yorumladım ve istemeden ana paketimden 10 GB internetim gitmiş oldu.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için, ödediğim yaklaşık 110 TL tutarındaki bu pakete istinaden hattıma 10 GB’lik ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 23.09.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
