Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sosyal Medya Paketiyle 800 TL’lik Fatura Şoku: Haksız Aşım Ücreti

06 Kasım 16:53
597

Turkcell hattımda internet paketim bittikten sonra, Tumbara puanlarımı kullanarak haftalık 10 GB sosyal medya internet paketi satın aldım. Ancak buna rağmen, sosyal medya uygulamalarında (Instagram ve Youtube.com) internet kullandığım sırada “internet aşım” adı altında faturama 800 TL ek ücret yansıtıldı. 1 GB için 100 TL olarak 8 defa aşım ücreti uygulanmış. Paketimi aldıktan sonra başka bir internet paketim yoktu, sadece Tumbara puanlarımla aldığım sosyal medya paketi aktifti.

Aşım ücretleriyle ilgili bazı bilgilendirme mesajları gelmiş olsa da, sosyal medya paketiyle bu tür bir aşım olmayacağını düşünerek dikkate almadım. Bu durumun daha önce başıma gelmemiş olması ve sosyal medya paketini kullanmama rağmen yüksek aşım ücreti alınması beni mağdur etti.

Talebim, sadece dün ve bugün oluşan 800 TL’lik aşım ücretinin makul bir seviyeye düşürülmesi ve faturamda indirim yapılmasıdır. Önceki dönemlere ait aşım ücretleriyle ilgili bir talebim bulunmamaktadır. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.

06 Kasım 16:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell İnternet Aşım 1 GB Saçmalığı

Mehmet
31 Aralık 2023 03:10
1.870
Turkcell İnternet Aşım 1 GB Saçmalığı

Turkcell Sosyal Medya Paketi Kullanım Sorunu

Mehmet
16 Ekim 2024 19:10
2.319
Turkcell Sosyal Medya Paketi Kullanım Sorunu
Turkcell Sosyal Medya Paketi Kullanım Sorunu
Turkcell Sosyal Medya Paketi Kullanım Sorunu

Sosyal Medya İnternet Paketi Doğru Şekilde Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Şerife
08 Ağustos 09:46
1.187

Sosyal Medya Kotası Yanlışından Dolayı Paket Aşımı Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Burak
07 Eylül 20:37
850
Sosyal Medya Kotası Yanlışından Dolayı Paket Aşımı Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Sosyal Medya Kotası Yanlışından Dolayı Paket Aşımı Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Sosyal Medya Kotası Yanlışından Dolayı Paket Aşımı Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Sosyal Medya Kotası Yanlışından Dolayı Paket Aşımı Ve Ek Ücret Mağduriyeti
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Özlem
28 Aralık 2024 17:23
853
Turkcell'de Haksız İnternet Aşım Ücreti Şoku
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri