to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda internet paketim bittikten sonra, Tumbara puanlarımı kullanarak haftalık 10 GB sosyal medya internet paketi satın aldım. Ancak buna rağmen, sosyal medya uygulamalarında (Instagram ve Youtube.com) internet kullandığım sırada “internet aşım” adı altında faturama 800 TL ek ücret yansıtıldı. 1 GB için 100 TL olarak 8 defa aşım ücreti uygulanmış. Paketimi aldıktan sonra başka bir internet paketim yoktu, sadece Tumbara puanlarımla aldığım sosyal medya paketi aktifti.
Aşım ücretleriyle ilgili bazı bilgilendirme mesajları gelmiş olsa da, sosyal medya paketiyle bu tür bir aşım olmayacağını düşünerek dikkate almadım. Bu durumun daha önce başıma gelmemiş olması ve sosyal medya paketini kullanmama rağmen yüksek aşım ücreti alınması beni mağdur etti.
Talebim, sadece dün ve bugün oluşan 800 TL’lik aşım ücretinin makul bir seviyeye düşürülmesi ve faturamda indirim yapılmasıdır. Önceki dönemlere ait aşım ücretleriyle ilgili bir talebim bulunmamaktadır. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell internet aşımı 1 GB konusunda mağduriyet yaşadım. Güncel paketlerin yüksek fiyatları nedeniyle 150 liralık faturalı bir pakete geçiş yaptım. Normal internet paketimin bitmesine rağmen sosyal medya paketim devam ediyordu. Sosyal medya paketimi kullanıyor olduğumu düşünürken, herhangi bir uya...
Merhaba Şu an kullanmakta olduğum tarife Turkcell' de Mega + 50 GB tarifesidir. Hattımda 20GB Sosyal Medya ve 30GB Normal kullanım için internet paketi bulunuyor. Yaklaşık 5 gündür Sosyal Medya kullanımlarım Sosyal Medya Paketimin kullanımlarından düşmüyor, aksine Normal Paket Kullanımlarımdan düşüy...
Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...
Turkcell Genç 90 internet paketini kullanıyorum. Paketin içinde 30 GB normal internet, 60 GB ise sosyal medya kullanımı bulunuyor. Ancak sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet kullanımım sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden düşmeye başladı. Bu nedenle iki kez paket a...
Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık 2 katı ücretle tarifemi kullanmaya devam ettiğim Turkcell hattımda bu ay internet paket aşımı sebebiyle 3 kere 1 GB için faturama ekstra 280 küsur lira para eklendi. Paketim bittiğinde tarafıma bildirildiği gibi internet kullanımımı kapattım. Hadi aşım yapmışımdır ...
Yorumlar