to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödemeyle Alınan Ürünün Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen İade Yapılmaması
R-Style Butik’ten 11 Eylül’de kapıda ödeme seçeneğiyle 570 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için aynı gün içinde iade talebi oluşturarak DHL Kargo ile, bana verilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim. DHL’in takip ekranında gönderimin 12 Eylül 2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görünüyor.
Buna rağmen firma, ürünün kendilerine ulaşmadığını söylüyor ve para iademi gerçekleştirmiyor. Telefonla ya da başka bir yolla firmadan hiç kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor. Ödemesini kapıda peşin yaptığım bir ürünün, kargo tarafından teslim edildiği görünmesine rağmen iadesinin yapılmaması beni mağdur ediyor.
Kargonun teslim edildiği kayıtlı olmasına rağmen para iademin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Bensu Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kapıda Ödemeyle Alınan Ürünün Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen İade Yapılmaması konulu ve 37119612 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
