A101 Dijital Kod Teslimi 1 Saat Sözü 13 Saat Gecikti

Trendyol üzerinden Epin Tower isimli mağazadan 2 adet 1000 TL’lik, toplam 2000 TL tutarında A101 dijital kodu satın aldım. Bu alışveriş için 2140 TL ödeme yaptım ve ekranda kodların en geç 1 saat içinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. 21.09.2026 tarihinde saat 19:58’de 11629730870 numaralı siparişle yaptığım bu alışverişten sonra üzerinden yaklaşık 13 saat geçmesine rağmen dijital kodlar tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol uygulaması üzerinden hem satıcıya hem de destek birimine ulaştım. Başlangıçta “1 saat içinde teslim” denmesine rağmen bu kez 6 iş günü beklemem gerektiği söylendi ve net, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Dijital bir ürün için bu kadar uzun bekleme süresi hem mağduriyet yaratmakta hem de satın alma aşamasında verilen ilk bilgilendirme ile çelişmektedir. Ayrıca şu anda sipariş için iptal ve iade seçeneği de sunulmamakta, bu nedenle ödediğim tutar karşılığında hiçbir hizmet alamamış durumdayım.

Satın aldığım A101 dijital kodlarının derhal tarafıma iletilmesini veya hiçbir şekilde teslim edilemeyecekse ödediğim 2140 TL’nin koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.