to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi İnterneti Genel Kotadan Düşürüldü Geri İade Talebi
Turkcell hattımda GNC Avantaj 20 GB paketini kullanmaktayım. Paket kapsamında heryöne 10 GB ve X, Instagram, Youtube.com, Facebook gibi sosyal medyada geçerli 10 GB internet hakkım bulunmaktadır. Ancak 17.03.2026 tarihli X kullanımlarım, sosyal medyada geçerli olan internet paketimden düşmesi gerekirken normal heryöne internet kotamdan eksiltilmiştir.
Ayrıca sadece bu tarihteki kullanımın değil, önceki ve sonraki benzer X kullanımlarımın da doğru şekilde eşleşip eşleşmediğinden ve sosyal medya paketi yerine heryöne internet kotamdan düşülüp düşülmediğinden emin değilim. Bu nedenle, ilgili tarihten önceki ve sonraki tüm X kullanımlarımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Yaşamış olduğum bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve paketimi anlaşılmış şartlarda kullanamamaktayım. Hatalı olarak heryöne tarifemden düşen tüm internet kullanımlarımın tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde geri iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 13 gün oldu. Kimse çözmedi. Sorun devam ediyor. Ay sonu geldi ve internet paketim tükendi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
