to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil servislerine yönelik 20 şikayetin analizi, sorunların temel olarak taahhüt yenileme fiyatları ve kota tüketim hataları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %35'inde mevcut müşterilere sunulan yenileme tekliflerinin piyasa koşullarının çok üzerinde olduğu ve fiyat artışlarının ciddi boyutlara ulaştığı görülüyor. Kullanıcıların %50'si ise hat aktivasyon problemleri, bölgesel şebeke yetersizlikleri ve sosyal medya kotalarının yanlış hesaplanması gibi teknik aksaklıklardan şikayetçi.
Sorunum çözüldü teşekkürler
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım ve gnç Avantaj 20 GB paketindeyim. 11 Haziran 2026 tarihinde tarafıma Turk...cell’den bir SMS gönderildi. Mesajda, “Mevcut paketinizden 320 TL ve üzeri bir pakete geçerek ilk 3 ay toplam 150 TL kazanabilirsiniz.” ifadesi yer almaktaydı. Mevcut paket ücretim
Turkcell faturalı hattımda kullandığım gnç Avantaj 20 GB İnternet paketimin taahhüdü bugün itibarıyla bitiyor olmasına r...ağmen, taahhüdümün son bir ayına girdiğimizden beri hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Normalde taahhüt sonlanmadan önce aranıp yeni teklif sunulmasını beklerken, bu s
Turkcell hattımı faturalı olarak GNC Avantaj 20 GB tarifesiyle kullanıyorum ve şu anda aylık yaklaşık 300 TL ödüyorum. T...arifemin bitmesine 1 ay kalmasına rağmen tarafıma sunulan en uygun yeni tarifenin aylık 500 TL olduğu söyleniyor ve bunun dışında hiçbir alternatif olmadığı ifade ediliyor. Tarife
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır gnç Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife ücretim 307 TL iken, yeni... dönem için müşteri hizmetleri tarafından 450 TL gibi bana göre fahiş bir fiyat teklifi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda daha makul bir teklif talep ettim ancak 450 TL’nin
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Turkcell hattımı 14.09.2025 tarihinden beri kullanıyorum, şu anda gnç Avantaj 30 GB tarifesindeyim. Turkcell’in 5g geçiş...i için sunduğu katlanan hediye internet kampanyasından 04.04.2026 tarihinde faydalandım ve hattıma 120 GB hediye internet tanımlandı. Normal paketimden de yaklaşık 20 GB internetim
Uzun süredir Turkcell gnç Avantaj 20 GB faturalı paket kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm 29 Nisan 2026 tarihinde sona eri...yor. Ancak taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşmasına rağmen bana sunulan yeni paket ve tarifeler, hem bütçeme uygun değil hem de piyasadaki diğer operatörlerin sunduğu tekliflere kıyas
Turkcell hattımda GNC Avantaj 20 GB paketini kullanmaktayım. Paket kapsamında heryöne 10 GB ve X, Instagram, Youtube.com..., Facebook gibi sosyal medyada geçerli 10 GB internet hakkım bulunmaktadır. Ancak 17.03.2026 tarihli X kullanımlarım, sosyal medyada geçerli olan internet paketimden düşmesi gereki
Turkcell hattımda gnç avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Vergiler dahil aylık 307 TL ödüyorken, tarife bitişi yaklaş...ınca bana sunulan yeni tarife teklifinin vergiler dahil 450 TL olmasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Aynı dönemde yeni gelen müşterilere benden daha uygun fiyatlı teklifle
Turkcell gnç Avantaj 20 GB paketini kullanıyorum. Bu paketi alırken tarafıma hediye internetler, ek internetler ve her h...afta Çatlat Kazan üzerinden hediye internet verileceği söylendi. İlk başlarda gnç zaman zaman hediye internet tanımlasa da yaklaşık 2 aydır Çatlat Kazan kampanyasından yaptığım 20–
26.01.2026 tarihi itibarıyla Turkcell gnç Avantaj 20 GB (10 GB internet + 10 GB sosyal medya) paketine geçtim, ilk yenil...eme tarihim 10.02.2026 olarak görünüyordu. 06.02.2026 tarihinde 10 GB’lik normal internet hakkım tamamen bitti, buna rağmen yaklaşık 6 GB civarında sosyal medya internetim hâlâ dur
Yaklaşık 5 gün önce başka bir operatörden Turkcell’e numaramı taşıdım ve gnç Avantaj+ 20 GB tarifesine geçtim. 3 Ocak 20...26 tarihinde sim kartım elime ulaştı ancak o günden bu yana hattımı bir türlü aktif hale getiremiyorum. Telefonuma sim kart aktivasyonu için gerekli olan onay kodu SMS’i gelmiyor v
Turkcell faturalı hattımda gnç Avantaj 20 paketini kullanıyorum. Son iki aydır internet kullanımımla ilgili ciddi bir tu...tarsızlık yaşıyorum. Daha önce Türk Telekom kullanırken aynı kullanım alışkanlığıyla bir ayda en fazla 5-6 GB internet harcarken, Turkcell’e geçtikten sonra aynı işleri yapmama rağ
Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB paketini uzun süredir kullanıyorum. Yeni taahhüt sürem dolduğu için tarafıma sunulan yeni t...eklif, önceki ödediğim 330 TL’ye kıyasla 450 TL olarak iletildi. Bu ciddi fiyat artışı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım
18.09.2025 tarihinde yurt dışına çıktım ve Turkcell’den 300 TL karşılığında... Avrupa Gezgin Paketi (1 GB) satın aldım. Aynı gün aboneliğimin başladığına
17 Eylül 2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla taahhüt süresi henüz bitmemiş olan gnç Avantaj 2...0 GB paketimi değiştirdim. Bu değişiklik sonucunda faturam 280 TL’den 370 TL’ye yükseldi. İşlemi herhangi bir bayi ya da müşteri hizmetleriyle görüşmeden, tamamen uygulama üzerinde
Turkcell’den online olarak gnç Avantaj 60 GB faturalı hat satın aldım ve sim kartım elime ulaştı. Ancak iki gündür sim k...artı aktifleştirme işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden aktifleştirmeye tıkladığımda, gelen kodu doğru şekilde girmeme rağmen 'Doğru sipariş numarasını girdiğinizden e
Turkcell gnç Avantaj 20 GB internet paketini kullanıyorum ve Van İpekyolu’nda her gün sürekli olarak internet hızım çok ...düşük. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve herhangi bir saat aralığı fark etmeksizin günün her anında düşük hız problemiyle karşılaşıyorum. Konu hakkında daha önce Turkcell müş
Turkcell gnç Avantaj 20 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Van/Selimbey Mahallesi’nde internet hızımda ciddi sor...unlar yaşıyorum. 4.5G bağlantısı yerine sürekli h+ görünüyor ve hızım oldukça düşük. Özellikle oyun oynarken yüksek MS sorunları yaşıyorum ve internet performansım beklediğim seviy
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
