DHL Yanıltıcı Teslimat İddiası Ve 2.000 TL Değerindeki Kayıp Ayakkabı

DHL tarafından Trendyol üzerinden aldığım ayakkabı siparişim 23 Eylül 2026 tarihli 841878972115 takip numaralı kargom için beni aradılar ve teslimat kodunu telefonda sordular. Kodu verdikten sonra kargoyu kapıma bırakacaklarını söyleyip kapattılar. Ancak birkaç dakika içinde eve geldiğimde kapıda hiçbir kargo yoktu. Apartman kamerasına da baktığımda, belirtilen saatlerde DHL görevlisinin binaya hiç gelmediğini gördüm.

Kayseri Hacılar’daki teslimat adresime gelmeyen bu kargo için içinde yaklaşık 2.000 TL değerinde ayakkabı bulunan Trendyol siparişim şu an kayıp durumdadır. DHL müşteri hizmetlerini aradım ve online görüşme de denedim ancak yaşadığım durumu net bir şekilde anlatabileceğim, çözüm üretecek bir muhatap bulamadım. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim ne de kaybolan ürünüm için tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Kodu telefonda verip kargoyu teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi göstermeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kamera kayıtlarım da dikkate alınarak kargonun gerçekten teslim edilip edilmediğinin tespit edilmesini ve kaybolan ürünümün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.