Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Sosyal Medya Kotam Doğru Tanımlanmadığı İçin İnternet Paketim Erken Bitiyor

ID:34364860

Sosyal Medya Kotam Doğru Tanımlanmadığı İçin İnternet Paketim Erken Bitiyor

Nur

Turkcell

27 Kasım 2025 00:49

247

Turkcell hattımda akıllı fatura kapsamında kullandığım GNÇ paketimde, sosyal medya kullanımında sorun yaşıyorum. Paketimde sosyal medyaya özel internet hakkım olmasına rağmen, Instagram vb. uygulamaları kullandığımda internetim sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden düşüyor.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu nedenle normal internet paketim gereğinden erken bitiyor. Sosyal medya için tanımlanan internet hakkımı kullanamıyor, bunun yerine temel internet paketimden harcama yapmış sayılıyorum.

Turkcell’den, GNÇ paketimin sosyal medya kullanımı için doğru şekilde tanımlanmasını, sosyal medya uygulamalarında yapılan kullanımların sosyal medya kotasından düşmesini ve bundan sonra normal internet paketimin bu nedenle erken bitmemesini talep ediyorum.

Turkcell

27 Kasım 2025 09:08 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Kasım 2025 11:42

Değerli Müşterimiz, 29.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Paketimden İnternet Kullanımı Yanlış Hesaplanıyor, Çözüm Bekliyorum

Ali

Turkcell

26 Ekim 2025 20:32

440

Turkcell gnç faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır sosyal medya uygulamalarında internet kullandığım halde, sosyal medya paketimden düşmesi gerekirken normal internet kotamdan kullanım yapılıyor. Bu durum her yerde ve her zaman geçerli, sadece belirli bir yerde ya da saatte yaşanmıyor. Konuyla il...

sosyal-medya-paketimden-internet-kullanimi-yanlis-hesaplaniyor-cozum-bekliyorum-2.jpg

sosyal-medya-paketimden-internet-kullanimi-yanlis-hesaplaniyor-cozum-bekliyorum-1.jpg

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketim Aktif Edilmiyor, İnternetim Hızla Tükeniyor!

İlhan

Turkcell

17 Ekim 2025 16:55

1.164

Turkcell GNC hattımda hem 1 GB internet paketi hem de 60 GB sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, yaklaşık 3-4 gündür internet kullanımlarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle Facebook, Instagram, Twitter, TikTok ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarında, sosyal medya paketimden hiçbir ...

Sosyal Medya Paketi Doğru Kullanılmıyor, Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Mustafa

Turkcell

25 Ağustos 2025 17:17

1.413

Gnç Avantaj 90 GB faturalı hattımda, sosyal medya ve cepten internet haklarım ayrı olmasına rağmen Instagram kullandığımda internetim sosyal medya paketimden değil, cepten internet hakkımdan düşüyor. Bu nedenle 3-4 gün önce aşım yaşadım ve 100 TL ek ücret yansıtıldı. Turkcell müşteri hizmetleriyle i...

1 Destek

4 Yorum

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Kullanımı Yanlış Paketten Düşüyor, Sorun Çözülmüyor

Mert

Turkcell

24 Ağustos 2025 14:25

845

Turkcell gnç Avantaj 90 internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır sosyal medya uygulamalarını kullanırken, internet kullanımım sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşüyor. Oysa paket kapsamında sosyal medya kullanımlarının ayrı bir paketten düşmesi gerekiyor. Bu nedenle mü...

sosyal-medya-kullanimi-yanlis-paketten-dusuyor-sorun-cozulmuyor-2.jpg

sosyal-medya-kullanimi-yanlis-paketten-dusuyor-sorun-cozulmuyor-1.jpg

Turkcell Sosyal Medya Veri Kullanım Raporlarında Usulsüzlük

Arda

Turkcell

26 Ağustos 2023 20:25

2.562

Turkcell, Instagram ve Youtube.com' a girdiğimde kullandığım veri miktarını Sosyal Medya 20GB paketimden düşmüyor. Aksine normal veri paketimden (GNC Kaçmaz 40 internet) düşüyor. Örneğin test olarak telefonumun mobil veri kullanım raporunda Instagram uygulama veri kullanımına baktığımda Instagram'da...