to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Kotam Doğru Tanımlanmadığı İçin İnternet Paketim Erken Bitiyor
Turkcell hattımda akıllı fatura kapsamında kullandığım GNÇ paketimde, sosyal medya kullanımında sorun yaşıyorum. Paketimde sosyal medyaya özel internet hakkım olmasına rağmen, Instagram vb. uygulamaları kullandığımda internetim sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden düşüyor.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu nedenle normal internet paketim gereğinden erken bitiyor. Sosyal medya için tanımlanan internet hakkımı kullanamıyor, bunun yerine temel internet paketimden harcama yapmış sayılıyorum.
Turkcell’den, GNÇ paketimin sosyal medya kullanımı için doğru şekilde tanımlanmasını, sosyal medya uygulamalarında yapılan kullanımların sosyal medya kotasından düşmesini ve bundan sonra normal internet paketimin bu nedenle erken bitmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
