to read complaints and reviews, or file yours.SMS Alınamıyor, Hattım Kapalı, Ödeme Yapamıyorum
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ödenmemiş faturalarım nedeniyle hattım yaklaşık 3 aydır kapalı durumda ve bu süreçte ne arama yapabiliyorum ne de SMS alabiliyorum. Hattım kapalı olduğu için banka üzerinden ödeme yapmam için gerekli SMS’ler bana ulaşmıyor, bu yüzden borcumu da ödeyemiyorum.
Bulunduğum yerde fiziksel ödeme noktaları bulunmadığı için yalnızca banka üzerinden ödeme yapma imkanım var. Ancak hattım tamamen kapatıldığı ve SMS alamadığım için bankacılık işlemlerini gerçekleştiremiyorum, bu da beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hattıma ait telefon numaram 0530*******81’dir.
Talebim, hattımın en azından SMS alabilecek şekilde geçici olarak tekrar açılması ve bu sayede banka üzerinden ödememi yapabilmemin sağlanmasıdır. Ödememi yaptıktan sonra hattımla ilgili gerekli işlemlerin tarafımdan yerine getirileceğini, yalnızca bu kısır döngünün Turkcell tarafından sonlandırılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
