Aura Koltuk Takımının Kol Eksikliği Ve Rio Köşe Koltukta Demir Çıkan Parça İçin Hızlı Çözüm Talebi

İstanbul Esenyurt Modalife mağazasından 27 Eylül tarihinde Aura koltuk takımı ve Rio köşe koltuk siparişi verdim. Ürünleri 18 Ekim’de teslim ettiler ancak koltuk takımının tekli koltuklarının kolları hiç gönderilmedi. Rio köşe koltuğu açtığımızda ise alttan demir batıyor ve bu nedenle ürünü konforlu şekilde kullanamıyoruz.

Sorunları fark ettiğimiz anda mağaza ile iletişime geçtik, Rio köşe koltuğun hatasını da 23 Ekim’de video çekip ilettik. Başta sorunun depoyla ilgili olduğu söylendi ancak mağazada konuşmadığım yetkili neredeyse kalmadı, buna rağmen net bir cevap alamadım ve kimse geri dönüş yapmadı. 18 Ekim’den bu yana tekli koltukların kolları hâlâ teslim edilmedi, Rio köşe koltuğu da bu sorun yüzünden kullanamıyoruz. Referans numaram 1790510175kz5zf, ürünler B****** D***** adına kayıtlıdır.

Eksik gönderilen koltuk kollarının acilen teslim edilmesini, Rio köşe koltuğun ise tamir edilmesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.