Zara Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İptal Edilememesi

Zara online mağazadan mağazadan teslim seçeneğiyle Straight Fit Chino pantolon siparişi verdim. Siparişte 27 Ekim teslim tarihi görünmesine rağmen günlerce “hazırlanıyor” durumda kaldı ve ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri ilişkileriyle WhatsApp üzerinden yazıştığımda teslim tarihinin önce 30 Ekim’e güncellendiği bilgisi verildi, ancak o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar görüştüğümde bu kez 31 Ekim teslim tarihi söylendi, fakat hala ürün tarafıma ulaşmadı.

Yaşadığım tüm bu gecikmeler nedeniyle siparişimi iptal etmek istedim, WhatsApp üzerinden defalarca iptal talebimi iletmeme rağmen sistemde aksaklık olduğu gerekçesiyle iptal işlemi de gerçekleştirilemedi. Hem ürünümü alamıyor hem de iptal edemediğim için mağduriyet yaşamaktayım. İlgili sipariş numaram 5450*****19’dur.

Siparişimin derhal sorunsuz bir şekilde iptal edilerek 2.890,00 TL tutarındaki ödemenin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.