to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartımın Kuryeden Teslim Edilmemesi Ve Ek Ücret Ödemesi
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yeni hat/sim kart başvurusu yaptım. Görüşme sırasında sim kartın kurye ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen sim kartım hala tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte 2–3 defa Turkcell müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Her aradığımda talebimin aciliyetle iletildiği, kaydın oluşturulduğu söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sadece oyalanmış oldum. Buna rağmen ne kurye tarafından bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Eski operatörümde taahhüdüm bittiği için bu gecikme yüzünden orada da hattımı kullanmaya devam etmek zorunda kalıyor ve gereksiz yere daha fazla ücret ödüyorum. Sim kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hep aynısı deniyor ne kadar kısa süre içinde 15 günü geçti boşa o ara ödüyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
