Sim Kartı Teslim Edilmedi, Kuryenet Ve Turkcell Yanıtsız Bıraktı

Turkcell hattıma ait yeni sim kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak günlerdir teslim edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. 15.06.2026 tarihinde başlayan süreçte, 16.06’da sanki adrese gelinmiş gibi sistemde “uğranıldı” bilgisi görünüyor fakat ben o gün tüm gün evdeydim, kapı çalmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve kart teslim edilmedi. Üzerinden günler geçmesine rağmen ne yeni bir dağıtıma çıkıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Gönderime ait takip numaram 4931160009670 ve Kocaeli Başiskele Acentesi üzerinden işlem görmesi gerekiyor. Kuryenet’i yaklaşık 10 kez aramama rağmen her seferinde yalnızca otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum, hiçbir canlı operatöre bağlanamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini de 6 kez aradım ancak sim kartım hâlâ teslim edilmedi, hattım çalışmıyor ve günlük hayatımda ciddi iletişim sorunu yaşıyorum.

Sim kartımın acilen adresime teslim edilmesini ya da bu gönderinin iptal edilerek şahsen bir Turkcell bayisine gidip fiziksel olarak sim kartımı alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hem Kuryenet’in hem de Turkcell’in bu süreçteki iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.