to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım Teslim Edilmedi Ve Kuryenet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Turkcell operatörüne geçiş yaptım ve yeni SIM kartımın teslimatının Kuryenet aracılığıyla yapılacağı bildirildi. Kuryenet’in kayıtlarına göre SIM kartım 17 Şubat’ta teslim alınmış olmasına rağmen 1 haftadır tarafıma teslim edilmedi; bu nedenle hattımı hiç kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Gönderim için Kuryenet tarafından verilen 458116031259 takip numarasını kullanıyorum ancak süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Operatör firması ile görüştüğümde gönderinin kendi taraflarından çıktığını, kargo firması ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar; fakat Kuryenet’e doğrudan ulaşmak neredeyse imkansız durumda. 2026 yılında bir kargo firmasına ulaşılamaması ve bu kadar basit bir SIM kart teslimatının günlerce gecikmesi kabul edilebilir değil.
SIM kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
