Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Yanlış Adres Bilgisi

05.01.2026 tarihinde mobil imza kullanabilmek için operatörüm Turkcell üzerinden başvuru yaptım ve bu işlem için gerekli olan yeni sim kartın kurye ile tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak Turkcell tarafından sim kartım, başvurudan tam 8 gün sonra, 13.01.2026 tarihinde ve ancak defalarca aramam sonucunda Kuryenet’e teslim edildi.

Kuryenet aracılığıyla 461116000367 takip numarasıyla gönderilen sim kart, 13.01.2026’dan 18.01.2026 tarihine kadar yalnızca ikamet ettiğim Adana ilindeki Barkal şubesine kadar getirilebildi ve herhangi bir teslimat girişimi olmadı. 19.01.2026 tarihinde ise sistemde dağıtıma çıktı görünmesine ve tüm gün evde olmama rağmen saat 16:51’de “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle teslim edilemedi bilgisi girildi. Oysa belirtilen saat de dahil olmak üzere gün boyunca adresteydim.

Kuryenet’in 444 9 393 numaralı hattından bir muhataba ulaşmak imkansız durumdadır. Takip numarasını girdiğimde, zaten uygulama üzerinden gördüğüm bilgilerin aynısı iletilmekte, herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Bu kadar yetersiz ve sorunlu bir kargo hizmetiyle ilk kez karşılaşıyorum.

Talep ettiğim bu sim kart, 22.01.2026 tarihine kadar tamamlamam gereken ve aksi halde hak kaybı yaşayacağım bir işlem için zorunlu olduğundan, yaşanan gecikme benim için ciddi stres ve mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle sim kartımın en geç 20.01.2026 tarihinde bizzat adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu kadar sorun yaratan bir kurye firmasıyla çalışılmasının, asıl hizmet aldığım Turkcell hakkındaki memnuniyetimi de ciddi anlamda olumsuz etkilediğini belirtmek isterim. Gerek Turkcell’in, gerekse Kuryenet’in yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirmeyi telafi edecek şekilde acil aksiyon almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.