Porty Powerbank Kiralamasında Haksız 392 TL Çekim

15 Haziran’da Şirinevler Mikel Coffee noktasındaki Porty cihazından bir powerbank kiraladım. Powerbank’i yaklaşık 13.24–13.45 saatleri arasında kısa süreli olarak kullandım ve işim biter bitmez aldığım standaki cihaza geri bıraktığımdan kesinlikle eminim.

Buna rağmen 18 Haziran gecesi saat 00.36’da hesabımdan 392 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Herhangi bir gecikme, kayıp ya da hasar durumum olmadığı halde bu tutarın tarafıma yansıtılması tamamen haksız bir işlem olarak görünmektedir. Uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştığımda ise henüz kimseye ulaşamadım.

Porty’den, iade işlemini doğru yaptığım halde kartımdan çekilen 392 TL’nin derhal tarafıma geri ödenmesini ve bu hatalı tahsilatın neden kaynaklandığının incelenmesini talep ediyorum.