Sim Kart Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell uygulaması üzerinden 5’inde yeni sim kart başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve numaram alındı ancak sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de sipariş detaylarında teslimatla ilgili net bir bilgiye ulaşabildim.

Yarın köye gideceğim ve telefon hattına kesinlikle ihtiyacım var. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat konusunda hiçbir şey yapamayacaklarını, süreci hızlandıramayacaklarını belirttiler. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de iletişim açısından ciddi bir sıkıntı oluşmasına neden oluyor.

Yeni sim kartımın en geç yarın sabah adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.