to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Turkcell hat aldım ve faturalı olarak kullanmaya başladım. 17–18 Şubat tarihinden beri hiçbir telefonum bu sim kartı okumuyor. Yıllardır farklı operatörlerin sim kartlarını kullandım, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir teknik inceleme yapılmadan problemin kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Benimle ilgili somut bir gerekçe sunulmadan sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve bunun Turkcell’in ticari politikası gibi hissettirmesi beni oldukça rahatsız etti. Ardından sim kart değişimi talep ettiğimde ise, ücretli olarak Turkcell bayisine gitmem gerektiği, ücretsiz işlem yapılmayacağı belirtildi.
Kullandığım sim kart henüz bir aylıkken, ortada açık bir kullanıcı hatası da ispatlanmamışken, benden ücret talep edilmesini ve telefonumu yaklaşık 4 gündür kullanamamam nedeniyle mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Turkcell’den, bu hatta ait sim kart değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve telefonumu kullanamadığım 4 güne ilişkin mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımı başka operatörden Turkcell’e taşıdım ve hattım sistemde aktif görünmesine rağmen tarafıma gönderilen yeni sim kart hiç çalışmıyor. 12.02.2026 saat 17.45’ten beri hattımda hiçbir şekilde şebeke yok, arama yapamıyor ve arandığımda da bana ulaşılamıyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hiz...
Yaklaşık 15 yıldır aynı Turkcell faturalı hattımı ve aynı SIM kartı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Herhangi bir darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen SIM kartım iki gün önce durduk yere bozuldu ve hattımı kullanamaz hâle geldi. SIM kart değişimi için gittiğim Turkcell bayisin...
Turkcell sim kartım 4 gün önce aniden çekmemeye ve telefonum tarafından okunmamaya başladı. Hiçbir şekilde telefonu düşürmedim veya sim kartı çıkarmadım; tamamen durduk yere bu sorun oluştu. Sözleşmem de devam ediyor. Önce Samsun Mecidiye şubesine gittim, ancak hiçbir çözüm sunulamadı. Ardından Sam...
Turkcell hattımı kullanmaya başladığımdan beri her yerde çekim problemi yaşıyorum. Şebekem sürekli gidiyor, telefonla konuşurken sık sık kopmalar oluyor ve çoğu zaman doğru düzgün hizmet alamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp yardım istedim. Görüştüğüm 6–7 farklı müşter...
Turkcell faturalı hattımda dün gece müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği yaptım. Numaramı değiştirdikten sonra yaklaşık 5 saat sorunsuz kullandım, ancak sonrasında sim kartım iptal oldu. Numara değişikliği öncesinde özellikle sim kart değişikliği gerekip gerekmediğini sordum ve gerek olm...
Yorumlar